试卷号2064《管理学基础》2014年7月电大期末考试答案

国家开放大学(中央广播电视大学)2014年春季学期“开放专科”期末考试
试卷代号:2064  管理学基础试题

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一、单项选择
1.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(    )原则。
A.因人设职    B.量才使用
C.任人唯贤    D.因事择人
2。考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向(    )获取信息。
A.上级部门    B.关系部门
C.下属部门    D.协作部门
3.赫茨伯格提出的双因素理论认为(    )不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
A.保健因素    B.激励因素
C.成就因素    D.效价因素
4.沟通的深层次目的是(  )。
A.展示才能和影响力    B.将信息传递给别人
C.将工作布置下去      D.激励或影响人的行为
5.处理冲突策略中最有效的方法是(    )。
A.建立联络小组    B.强制解决
C.协调解决    D.解决问题
6.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动即
。    (    )
A.现场控制    B.前馈控制
C.反馈控制    D.局部控制
7.人员控制系统的控制对象是(    )。
A.各级管理者    B.员工的行为
C.人事部门    D.主管人员
8.对供应商的评价中,(    )主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
A.技术能力    B.服务能力
C.协同能力    D.供应能力
9.关于战略远景的描述,下列选项中,(    )是不准确的。
A.它说明了组织的性质    B.它明确了组织所从事的事业
C.它规定了可量化的经济指标    D.它明确了组织应承担的社会责任
10.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(    )。
A.更长    B.更短
C.适中    D.不确定

二、多项选择(下列各题中有2个以上选项是准确的,请将这些选项的
序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分,共10分)
11.根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是(    )。
A.生产力          B.生产关系
C.社会化大生产    D.社会制度

12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(    )。
A.人是“社会人’’而不是“经济人”    B.企业中存在着非正式组织
C.生产效率主要取决于工人的士气       D.科学管理方法可以提高效率
13.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质:(    )。
A.多重性    B.层次性
C.单一性    D.变动性
14.确定组织的宗旨应避免(    )。
A.抽象描述    B.定量描述
C.狭窄        D.空泛
15.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势,它(    )。
A.保持了集中统一指挥的特点    B.分工非常细密
C.注重专业化管理    D.下属有灵活的自主权

三、判断正误(下列各题有对有错,对的打√。错的打×。每小题2  分。共10分)
16.管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个动态的协作过程。(    )
17.从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法约尔的行政管理理论。(    )
18.现实中,许多中小型组织大量采用的是非正式计划。(    )
19.组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。(    )
20.战略决策,主要是由组织的中高层领导决定的。(    )

四、简答题(每小题10分。共40分)
21.什么是管理理论的丛林?
22.如何理解决策的含义?
23.简述事业部制组织结构的优势。
24.简述领导者合理用人的艺术。

五、案例分析(20分)
25.    把所有“鸡蛋"放在微波炉里
著名作家马克.吐温曾经说过:“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是:选择一个有前景的行业,集中全部资源去发展,即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同,他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业,全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里,结果创造了中国微波炉第一品牌!
格兰仕是如何做到这一点的呢?
一、以战略眼光选择微波炉行业
1991年,格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业,是具有战略眼光的:(1)20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起,至20世纪90年代进入普及期(1990年世界微波炉产量为2254万台),产品生产技术成熟;(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业,随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求,微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场;(3)1990年全国微波炉产量为100万台,进口量为几万台,虽有竞争,但并不激烈。
二、大胆且成功的战略转移
尽管宏观状况有利,格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元化经营有很大不同,格兰仕走的是一条战略转移之路:1991—1993年,格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线,从服装行业撤出;另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术,进入微波炉行业。1993年,格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场,当时国内最大的微波炉生产企业是砚华,进口产品最大的是日本松下。
三、集中全部资源,夺得全国第一
格兰仕奉行专业化战略,没有采取“两面作战”的多元化方针,而是集中全部资源,朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此,格兰仕副总经理俞尧昌先生说:“就格兰仕的实力而言,什么都干,就什么都完了,所以我们集中优势兵力于一点。”
这是中小型企业经营战略的理想选择:在企业实力不强、内部资源不足的情况下,企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点,集中优势夺取市场地位,进而成长为大企业。
、1994年格兰仕微波炉产量为10万台,1995年达到20万台,市场占有率为25.1%;1996年产量上升到65万台,市场占有率达到34.85%;1997年产量接近200万台,市场占有率为47.6%,高居全国市场国内外品牌榜首。
四、高处足以胜寒
1997年10月18日,格兰仕宣布其13个产品品种全面降价,降价幅度在29—40%。其结果是格兰仕市场占有率接近50%,占有国内市场的半壁江山,而外国品牌的市场占有率下降到40%左右,国内其他品牌则不到10%,行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下。格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。
在市场占有率超过国际通用的垄断点41%的基础上,格兰仕并没有满足,而是继续扩大规模,1998年设计生产能力为450万台。该目标实现后,格兰仕跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。
问题:
(1)格兰仕进行战略转移的依据是什么?(6分)
(2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的?(6分)
(3)“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子”,包含了怎样的管理思想?(8分)

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