国家开放大学电大个人与团队管理形考任务7答案

2001年,GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式,这属于发展循环周期的(  )步骤。: 同意发展目标; 计划学习和支持; 明确发展要求; 检查目标
关于发展循环周期,说法正确的是(  )。①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。②发展循环周期的各个步骤截然不同。③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。: ①②③; ①③④; ②③④; ①②④
客服部赵总指出,团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户,这一目标不属于(  )。: 实际目标; 组织目标; 发展目标; 直接目标
王总提出,到9月底,全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序,这属于团队发展循环周期中的(  )。: 组织目标; 公司目标; 个人目标; 发展目标
  几个月之前,小李受公司委派,参加过一次培训,学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程,但却觉得对他的工作没有用处。  就在上个月,小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中,他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果,在两天的讨论会中,他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后,他一直在工作中使用这些方法,他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种,小李学习的方式属于(  )。: 伙伴工作; 岗位轮换; 委托培训; 工作观摩
训练是一种常用的学习方式,这种学习方式的适用者主要是(  )。: 希望得到晋升的人; 团队新成员; 想承担更多的任务和增强灵活性的人; 有潜力但没经验的人
伙伴工作是指(  )。: 介于工作观摩和训练之间,通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习; 在任务或项目中实施一对一的引导和支持; 通过同其他人交换工作岗位进行学习; 观察具有丰富经验的同事如何进行工作
团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色,但不包括(  )。: 挑战者; 鼓励者; 教练; 导师
团队领导要想具备团队支持能力,必须做到(  )。①让团队成员了解自己的重要性;②经常与团队成员沟通,并参与到他们的工作中去;③不断鼓励团队成员;④了解团队成员的生活情况。: ①③④; ①②④; ①②③; ②③④
团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识,采取的方式不合理的是( )。: 李总经常组织一些主题活动,让团队成员根据主题做准备,然后向其他成员进行示范; 高总经常询问团队成员工作的进展; 孙总常常要求团队成员以培训师的身份,对别人进行培训; 张总经常与团队成员交流学习中的收获,而对于他们遇到的困难置之不理
思考和讨论对于学习是至关重要的,其中思考能帮助团队中的成员(  )。①承认感觉和直觉的重要性;②由表及里、由浅入深;③回顾和交流;④改变思维方式。: ①③④; ①②④; ②③④; ①②③
在非正式审查过程中,做法正确的是(  )。: 对于学习过程中一些琐碎的事不用询问; 根据事先制定的调查问卷,对学员进行提问; 如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容,可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员; 在学员遇到困难时,直接告诉他们要做什么
正式审查需要(  )。①设定一个时间表;②按计划执行;③加以记录;④预测结果。: ①②③; ②③④; ①②④; ①③④
评估要解决的问题是(  )。①学习对哪些方面会产生作用;②是否值得为学习投资;③学习到了什么;④ 怎么学习。: ③④; ①③; ②④; ①②
在培训结束后,要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后,需要进行评估的内容不包括(  )。: 教师的授课条理是否清晰; 是否有改进教学的方法; 学习过程是否愉快; 培训使成员的工作效率提高了多少
小王刚结束培训,现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估,其中(  )属于这次评估的内容之一。: 是否能在工作中应用培训所学的知识和技能; 在培训中是否学到了知识和技能; 学习过程是否愉快; 团队整体效率提高了多大幅度
在企业的发展活动与学习活动中,“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于(  )活动。: 学习; 训练; 个人; 培训
关于训练的定义和目标,说法正确的是(  )。: 从他人和自身的经验中学习和发现,来发展自己的技能; 先掌握理论知识后实践; 从别人的经验中学习和发现,来发展自己的技能; 理论和实践相结合
训练包括五个步骤,其中第四个步骤的特点是(  )。: 让学员自主学习; 编制训练计划,筹备训练资源,建立培训授权; 教学双方共同讨论,商定各种预期目标和实现途径; 在必要之处给予指导和帮助
关于训练步骤中的“计划和建立”阶段,说法不正确的是(  )。①是训练的第二个步骤;②教练为学员完成计划工作;③不同教练的教学风格可以保持一致;④教练帮助学员完成工作;⑤教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格。: ①③⑤; ①②④; ①③④; ②③⑤

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