形考任务 第284页
国家开放大学学习网形考任务答案
排序
国家开放大学学习网《客户关系管理》形考作业一答案
【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】 1. 客户的（ ）是指由于满意的客户向他人宣传本企业的产品或服务，从而吸引更多新客户的加盟，使企业销售量增加、收益增加。 A. 信息价值 B. ...
国家开放大学学习网《客户关系管理》形考作业二答案
【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】 1. 客户天生就存在差异，有优劣之分，不是每个客户都能带来同样的收益，有的客户还可能是“麻烦的制造者”，这是指（ ）。 A. 不是所有的客户...
国家开放大学学习网《客户关系管理》形考作业三答案
【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】 1. 如果企业对客户的信息掌握不全、不准，企业决策就会有偏差，如果企业无法制定正确的经营策略，就可能失去好不容易建立起来的客户关系，因此...
国家开放大学学习网《客户关系管理》形考作业四答案
【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】 1. （ ）是一种心理活动，是客户的主观感受，是客户的预期被满足后形成的状态。 A. 客户满意 B. 客户忠诚 C. 客户感知 D. 客户预期 2. （ ）即...
