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服务管理
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奥鹏南开14秋《服务管理》在线作业答案
一、单选题 1.在大多数服务论述中,服务的(A)性被列为服务的最重要的特性 A.无形性 B.波动性 C.互动性 D.差异性满分:2分 2.滑雪板对于滑雪场运动服务来说,属于服务包中的(B) A.支持性设施 B....
南开大学
3月11日 14:16
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