第七单元：团队学习 五十二、考核知识点：GXK14 组织目标和发展目标 （一）教材索引 参见“个人下”第62页。 （二）练习题 1.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个...

第四单元：工作沟通 二十六、考核知识点：GSK43 会议各个阶段的协调 （一）教材索引 参见“个人上”第163页。 （二）练习题 1.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的...

第三单元：沟通基础 十七、考核知识点：GSK38 沟通的五个要素 （一）教材索引 参见“个人上”第106页。 （二）练习题 1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟...

第六单元：团队建设 四十一、考核知识点：GXK11 团队的类型 （一）教材索引 参见“个人上”第4页。 （二）练习题 1.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（ ）。 质...

第八单元：实现目标 五十八、考核知识点：GXK37 目标管理计划的典型步骤 （一）教材索引 参见“个人下”第98页。 （二）练习题 1.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他...

第九单元：团队激励 六十六、考核知识点：GXK20 期望理论 （一）教材索引 参见“个人下”第140页。 （二）练习题 1.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的...

第十单元：团队领导 七十三、考核知识点：GXK09 领导者和管理者的区别 （一）教材索引 参见“个人下”第180页。 （二）练习题 1.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 执行和实施计划...

第二单元：时间管理 十一、考核知识点：GSK14 活动跟踪表内容，如何使用 （一）教材索引 参见“个人上”第60页。 （二）练习题 1.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。 聊天、喝茶、打电话等...

第一单元：自我规划 一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤 （一）教材索引 参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。 （二）练习题 1.关于头脑风暴法的第...