试卷代号2195《人力资源管理》电大2007年1月期末考试答案

中央广播电视大学2006—2007学年度第一学期“开放专科”期末考试

试卷代号：2195  行政管理专业 人力资源管理 试题

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一、判断正误

1． “科技兴教”，“全面提高劳动力的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。 (   )

2．目前，我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物，这种认识是不正确的。   (   )

3．工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。   (   )

4．会计、工程师是一种职务。   (   )

5．如果要在生产过程中做出自己的判断，而另一个人只要提供某种帮助，显然前者所需的工作经验要比后者多。   (   )

6．市场定位法是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。   (   )

7．如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。   (   )

8．美国微软公司近一半的员工都是通过人才猎取方式获得的。   (   )

9．在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。   (   )

10．——般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。   (   )

二、单项选择题

1．人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员的观点属于(   )。

A．在岗人员观   B. 成年人口观

1. 人员素质观 D．社会人观

2．“社会人”人性理论假设的基础是什么?(   )

1. 泰勒的科学管理原理

B．梅奥的人际关系理论

1. 马斯洛的需要层次理论

D．霍桑试验

3．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(   )

A．获得成本   B．开发成本

1. 使用成本 D. 保障成本

4．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(   )

A．企业人   B．环境

1. 文化 D．产品

5．管理人员定员的方法是(   )。

A．设备定员法   B．效率定员法

1. 职责定员法 D．利益定员法

6．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是(   )。

1. 讲授法 B. 研讨法
2. 角色扮演法 D．案例分析法

7．基本工资的计量形式有(   )。

1. 基本工资和辅助工资 B．计时工资和计件工资
2. 岗位工资和技能工资 D．定额工资和提成工资

8．工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(   )。

A．劳动差别   B．劳动价值

C．劳动条件   D．劳动责任

9．我国的社会保险制度体系主要包括(   )，医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

A．养老保险   B．就业保险

1. 生活保障 D．健康保险

10．中国劳动安全卫生工作的基本原则是；(1)安全第一，预防为主：(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康：(3)(   )。

1. 只管安全不管生产 B．管生产必须管安全
2. 只管生产不管安全 D．安全必须靠员工自己管

三、多项选择题(每小题3分，共15分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)

1. 对于人力资源管理，正确的认识是(   )。
2. 以人为核心 B．视人为中心
3. 以事为中心 D．视人为物

E．视人为成本

2．工作分析的对象是岗位中的(   )在组织中的运作关系。

A．工作内容   B．工作责任

C．工作技能   D．工作强度

1. 工作环境 F．工作心理及岗位

3．招聘的成功的因素有(   )。

A．外部影响     B．企事业的要求

1. 职务的要求 D．应聘者个人的资格
2. 应聘者个人的偏好

4，员工培训可分为哪几种类型?(   )

A．岗前培训   B．在岗培训

1. 离岗培训 D．员工业余自学
2. 技能培训 F. 品质培训

5．我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利?(   )

A．劳动权   B. 民主管理权

1. 休息权 D．劳动报酬权
2. 劳动保护权 F．职业培训权

G．社会保险权   H．劳动争议提请处理权等

四、案例选择题(每个小问3分，共15分。根据每个案例所讲述的内容，后所列的每道选择，按理中具体要求选出一个或两个以上的正确答案)

宏伟服装公司的激励

汪明明是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位．在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑丁，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间-有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多丁。”

裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

1．你认为新计划失败的主要原因是什么?(   )

A．高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来

B．企业中人员对于双因素理论缺乏了解

1. 员工不配合

D．她忽视了各层次员工的需求不同的事实

2．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?(   )

A．大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求

B．设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现

1. 设计人员和一线工人都不太关注社会需求

D．一线工人只关心物质需要，很少有精神追求

3．根据案例提供的信息，你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是(   )

1. 她认为保健因素不重要，激励因素重要

B．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的

C．她认为保健因素达到行业最高水平就足够了

D．她认为只有激励因素可以发挥激励的作用

4．根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为(   )。

A．设计师和大多数一线员工都是经济人

B．设计师是社会人，大多数一线员工是经济人

1. 设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人

D．设计师是复杂人，大多数一线员工是经济人

5．汪明明对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?(   )

A．进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可

B．争取高层管理者的支持，继续推行新计划

1. 停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价

D．安抚一线员工，给予一定的物质补偿

五、筒答题(每小10分，共30分)

1．与“经济人”假设相应的管理方式是什么?

2．岗位定位分析有哪些步骤?

3．形成人力资源市场需要具备哪些条件?

六、论述(15分)

试述薪酬制度设计的方法。

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