一、多项选择题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. CIS与CS的区别在于（ ）
A. CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“企业形象”
B. CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“顾客满意”
C. CIS的主体是公众，而CS的主体是企业
D. CIS的主体是企业，而CS的主体是公众
2. 假设在一个调查中，涉及到“女性皮鞋的尺码”这一变量，可分为34码、35码……40码，用以区别鞋号的大小，那么“女性皮鞋的尺码”这一变量属于（ ）
A. 命名变量
B. 顺序变量
C. 等距变量
D. 比率变量
3. 以下各种策略中，属于认知策略中的组织策略的是（ ）
A. 系列广告
B. 悬念广告
C. 组块
D. 类比
4. 在经典条件反射过程中，有两个变量：无条件刺激和条件刺激。对于实际的商业活动，以下各项中，可能成为促进消费者实行购买行为的条件刺激的是（ ）
A. 促销活动
B. 商标
C. 大幅度折扣
D. 商品
5. 在一项调查研究实验中，给新的汽车买主们呈示八份广告单，这些广告单涉及到各种汽车，让他们自己去挑选自己认为合适的广告，结果表明，有80％的买主选择了各自拥有的汽车广告，这说明了广告信息的（ ）。
A. 有用性
B. 支持性
C. 刺激性
D. 趣味性
6. 在广告活动中，利用消费者所喜爱的名人来推荐商品，把品牌名称或标志与能引起消费者积极情感体验的刺激联系起来，这可以说是一个经典条件反射的过程。那么，在这个行为过程的几个要素中，“名人”属于什么变量？（ ）
A. 条件刺激
B. 无条件刺激
C. 条件反射
D. 无条件反射
7. 人们在训练宠物做各种动作时，发出一个声音号令后，如果宠物做出了某个动作，就会给它吃食物，久而久之，“某个动作”与“食物”之间产生了关联。只要发出完全相同的声音号令，宠物就会做相应的动作，这种现象属于（ ）。
A. 经典条件反射
B. 操作性条件反射
C. 条件反射的泛化
D. 条件反射的分化
8. 假设在一个调查中，涉及到“消费者的居住地”这一变量，用以区别上海、北京、武汉等不同地区，那么这一变量属于（ ）
A. 命名变量
B. 顺序变量
C. 等距变量
D. 比率变量
9. 消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所表现出的一切脑体活动的行为叫做（ ）行为。
A. 认知
B. 购买
C. 个体消费
D. 消费
10. 在地铁隧道里一排不断变换画面的墙体广告，它们是将电视画面的不同镜头拆散后按顺序排列，当地铁快速行进时会感觉到那些画面十分连贯并具有影像广告般的动态效果，之所以会让人产生这种感觉，这是（ ）在发挥作用的结果。
A. 知觉的选择性
B. 知觉的整体性
C. 知觉的组织特性
D. 知觉的恒常性
11. 以下四种理论，属于学习理论的有（ ）
A. 认知学习理论
B. 行为理论
C. 联想学习理论
D. 条件联系学说
12. 在调查研究中，通常会得到大量观测数据，面对这些数据，以下属于描述统计研究的主要内容的是（ ）
A. 研究怎样归纳、概括这些数据
B. 研究如何通过局部数据所提供的信息推论总体（或全局）的情形
C. 研究这些数据如何反映出所要研究的事物的性质
D. 研究通过何种方法来简化数据
13. 消费者在购买商品时，偶尔听到有关于这个商品的宣传，随机性购买了一次，购买后发现这个商品的确非常好，于是购买了第二次，最后成了这个商品的忠实消费者。消费者这一行为变化过程属于（ ）
A. 经典条件反射
B. 操作性条件反射
C. 条件反射的泛化
D. 条件反射的分化
14. 系统加工理论包括的从属理论有（ ）
A. 启发式加工理论
B. 功能一致性理论
C. 认知反映理论
D. 认知失谐理论
15. 以理性诉求为主的广告叫做理性广告，也称之为（ ）
A. 硬性广告
B. 理由广告
C. 理论广告
D. 说明广告
二、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）
1. 在电视广告中，响亮的声音、大屏幕展示更能引起受众注意，这是“变化与活动”这一刺激纬度在起作用。（ ）
A. 错误
B. 正确
2. 在品牌经营策略中，商家可以在“注重知名度”或“注重美誉度”中选择任意一种，只要具备了其中一种就能塑造良好的企业形象。（ ）
A. 错误
B. 正确
3. 与广告信息无关或很少有关的表现方法，势必会转移受众对广告信息的注意，它的吸引力越强，就会越背离广告目标。（ ）
A. 错误
B. 正确
4. 反比例。即改变人与物或物与物之间正常的比例关系,使之扩大或缩小。（ ）
A. 错误
B. 正确
5. 从大小知觉恒常性出发，可以更好地把握对象与周围景物的关系，通过它们之间适当的比例，可指望整个布景让人感受得更加协调，从而收到更好的效果。（ ）
A. 错误
B. 正确
6. 对于广告作品的评奖，每一个广告作品都是一个个体。（ ）
A. 错误
B. 正确
7. 问卷的编制要符合严格的科学要求，具体地说，要在明确目的和要求、欲测的变量及其行为表现等基础上，构建问卷结构。（ ）
A. 错误
B. 正确
8. 知觉离不开外界的客观对象，是对外部世界的直接映像。（ ）
A. 错误
B. 正确
9. 在名人广告中，只要名人在受众心目中的地位高，广告就能取得好的效果。（ ）
A. 错误
B. 正确
10. 消费者的潜在需要会驱使人们朝着一定的方向去知觉对象。如果广告的产品能与这以潜在需要结合起来，那么在众多的竞争者面前它就可能优先被消费者知觉到。（ ）
A. 错误
B. 正确
三、名词解释（共 4 道试题，共 16 分。）
1. 商标忠诚性
2. 联觉
3. 随机现象
4. 样本
四、简答题（共 2 道试题，共 20 分。）
1. 广告频率效果有限的主要原因是什么？
2. 试分析广告画中人物模特的效果。
五、案例分析题（共 1 道试题，共 24 分。）
1.
试运用广告接受者的再造想象理论分析下则广播广告。
解说：各位晚安，“百人音乐会”这个节目由制造洋酒具有六十年历史的寿司饭店向您提供 ，欢迎收听。
音乐：肖邦作品，潺潺的溪流声、小鸟鸣叫声。
解说：人生短暂，艺术长久，优秀的作品经得起悠久岁月的考验。同样，发挥杰出创造力而生产的优秀威士忌，也经得起岁月的检验。具有六十年传统的世界名酒“SANTORY”是日本最适宜酿造洋酒的地方山崎出品的。在木桶内无声透明的东西夜以继日地沉睡着，十年、二十年、三十年，随着时间的流逝越陈越香。
乐音：清脆的开木樽声。
解说：朋友们，酒桶已经打开了，满室都飘荡着一股“SANTORY”的芳香。看!一滴滴滴像琥珀一样发出光芒。陈年的好酒，正像是古曲音乐的馥郁。
乐音：“咕咕”斟酒声，冰块落入杯中的“叮当”撞击声。带着田园色彩的舒缓乐曲轻轻飘荡。
解说：您现在最好的伴侣是一杯放一块冰的世界名酒“SANTORY”和一首世界名曲，让自己完全沉浸在美妙的境界里。
（1）运用相关理论进行分析
（2）理论必须与案例的实际紧密结合
（3）500字以上
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