国家开放大学电大个人与团队管理形考任务3答案

在与他人共享信息和思路之前,有五个要素是必须考虑的,不属于沟通五要素的是(  )。: 备忘录; 沟通对象; 目的意图; 时间安排
在考虑谁是你的沟通对象的时候,不在考虑范围的是(  )。: 报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理; 应该邀请哪些人参加会议; 为了保证质量,沟通对象越少越好; 是否需要给部门内所有成员发电子邮件
关于口头语言沟通的优点,说法不正确的是(  )。: 思想共享; 进行充分的交流; 及时获得反馈; 可提供永久记录
关于优质信息的特点,说法不正确的是(  )。: 恰当的时间; 信息越具体越好; 正确的形式; 正确的内容
将信息传送给别人之前,不需要再次确认(  )。: 内容是否正确; 时间是否正确; 信息是否能被接收; 费用是否适度
  本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘。有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看:“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐!”  罗伯特看了看本田,话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。  第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是:“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾。”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚,便放慢语速坦言相告:“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景。我以它为荣,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了!”  后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。  沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是( )。:  一对一; 小组讨论; 电话; 讲话/简短指示
领导者在和员工交谈时不应该(  )。: 认真倾听; 心平气和; 仔细观察; 居高临下
在国际交往中,由于各国文化的不同,要特别注意手势的使用,如,竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”,而在希腊则表示“够了”,注意手势等的使用,是为了避免沟通障碍中的(  )。: 言辞不当; 非语言沟通中的表达不当; 沟通双方充分的交流; 信息传递过程中由于听不清造成信息失真
王经理在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括(  )。: 让对方接受自己的观点; 善于提问; 不轻易表露自己的想法; 建立友善良好的关系
在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是(  )。: 如果对方正在思考,坦然地静静等待; 消除干扰; 尽量不要提出问题; 尝试用对方的观点进行思考
让对方接受自己的观点,方法正确的是(  )。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式: ①③④; ①②③; ①②④; ②③④
递送书面材料时要考虑很多问题,不包括(  )。: 沟通技巧; 是否需要复制若干副本送给其他人; 他们对这个议题是否事先有所了解; 他们会提出何种反驳论点及论据
筹划文件时需要考虑很多问题,正确的是(  )。: 沟通技巧; 沟通的目的; 沟通的方式; 需要提出哪些论点、思想、建议
书写简短文件时,也要尊重一定的原则,说法不正确的是(  )。: 按照逻辑顺序讲清信息、想法和要求; 要明确自己所编写的文件的内容; 文件的开头可以是多样的,但是要注意对方的习惯; 如果想与同一个人讨论不同的问题,要以一个文件的形式编写
在用构思思路图书写文件时,小李把有关的事项写成一组,下一步应该是(  )。: 把主体和目标安排在中间; 补上遗漏的标题; 把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处; 按照逻辑顺序给每个标题注明编号
关于非语言沟通,说法不正确的是(  )。: 如果是无意的,那么非语言沟通不会对别人产生影响; 不同人的非语言表达方式可能有所不同; 非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的; 在我们的沟通中,大约有70%都是非语言沟通
关于副语言沟通,说法正确的是(  )。: 非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况; 副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义; 副语言沟通是通过非口头的表达实现的; 副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等
说话的响亮程度能够影响信息的接收质量,这里的响亮程度是指副语言沟通中的(  )。: 音调; 音量; 声音补白; 语速
办公室的设计风格体现了沟通方式中的(  )沟通。: 肢体语言; 书面语言; 口头语言; 道具
办公室的不同颜色可以传达不同的信息,关于蓝色的说法,正确的是(  )。: 给人镇静、肃穆的感觉; 通常传达给人激动、热情的信息; 传达给人温暖、轻快的信息; 给人以冷酷、距离感

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