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第六章
“题目1.以下哪种策略能够最近距离的接近客户，把握顾客需求动态，第一时间对消费者需求做出反应？
A. 以顾客为中心策略
B. 服务效率化策略
C. 服务差异化策略
D. 服务技巧化策略
”
“题目2.服务策划的要素包括：（）
A. 服务环境
B. 服务对象
C. 服务内容
D. 服务质量
”
“题目3.工业化的服务策划方法一般适用于技术密集型、标准化和较大规模的服务策划。
A. 对B. 错”
“题目4.技术核分离法中的后台对应与顾客的低接触部分。
A. 对B. 错”
“题目5.服务差异化策略可以同时满足针对不同顾客和需求提供不同的服务以及提供独特的个性服务两类。
A. 对B. 错”
第七章
“题目1.定价策划一般包含（ ? ）、价格结构策划、价格体系策划、价格调整策划。
A. ?终端价格策划
B. 成本价格策划
C. 收益价格策划
D. 价格波动策划
”
“题目2.定价策划的要素不包括（ ? ）。
A. 成本要素
B. 需求要素
C. 竞争要素
D. 收益要素
”
“题目3.（ ? ）决定着产品是否能够实现销售的价格，是最主要的价格，是产品定价策划的基础。
A. 成本价格
B. 收益价格
C. 终端价格
D. 价格波动
”
“题目4.（ ? ）是企业根据总成本和预期销售量确定一个目标收益率，以此作为产品定价的标准。
A. 目标收益定价法
B. 成本加成定价法
C. 收支平衡定价法
D. 边际成本定价法
”
“题目5.按照产品市场的地位，可以将产品分为形象产品、利润产品、上量产品和（ ? ）四种类型，进而给予适当定价，形成合理的产品价格结构。
A. 竞争产品
B. 进攻产品
C. 利润产品
D. 创新产品
”
“题目6.采用现金折扣一般要考虑三个因素：①（ ? ）；②给予折扣的时间限制；③付清全部货款的期限。是企业理念诉诸战略的行为方式。
A. 折扣利息
B. 折扣方式
C. 折扣比例
D. 折扣利润
”
“题目7.利润最大化利润目标是指企业在一定时期内综合考虑各种因素后，以总收入减去总成本的最大差额为基点，确定单位商品的价格，以取得最大利润的一种定价目标。
A. 对B. 错”
“题目8.企业制定定价策划就必须了解价格变动对市场需求的影响程度。
A. 对B. 错”
“题目9.任何策划方案都是在目的的驱动下进行的，定价策划当然也必须遵循目的性原则，不同的目的应使用不同的定价策略。
A. 对B. 错”
“题目10.温和定价策略是指企业以大大高于成本的价格将新产品投入市场，以便在产品生命周期的最初阶段获取高额利润，尽快收回成本，然后逐渐降低价格的策略。
A. 对B. 错”
“题目11.形象产品是指在企业产品价格结构中以最高价位来支撑企业品牌形象的代表性产品，一般技术含量最高、功能最全。
A. 对B. 错”
“题目12.企业被动调价是指在竞争对手率先调价之后，本企业在价格方面所作的反应。
A. 对B. 错”
第八章
“题目1.分销渠道的目标包括基本目标、二级目标和（ ? ）。
A. 三级目标
B. 终极目标
C. 高级目标
D. 销售目标
”
“题目2.分销渠道策划的内容包括渠道制度策划、渠道招商策划、分销模式策划、（ ? ）。
A. 分销布局策划
B. 分销需求策划
C. 分销利益策划
D. 分销成本策划
”
“题目3.（ ? ）是影响生产企业、中间商、最终消费者和产品市场前途的重要因素。
A. 成本
B. 价格
C. 分销模式
D. 结算
”
“题目4.（ ? ）是规模相当大的、成本低、毛利低、销售量大的自我服务的经营机构，其目的是满足顾客对食品和家庭日用品的全部需要。
A. 百货商店
B. 超级市场
C. 专业商店
D. 专卖店
”
“题目5.（ ? ）是一个与市场营销相互作用的系统，它利用一种或多种广告媒体，对各个地区的交易及可衡量的反映施加影响。
A. 特许连锁营销
B. 零售业态营销
C. 电视销售营销
D. 直复市场营销
”
“题目6.分销渠道是指在产品或服务的生产者与最终消费者之间起流通作用的一整套相互依存的组织，又称销售渠道或营销渠道。
A. 对B. 错”
“题目7.自销模式是指产品销售全部或基本上由企业自己的销售队伍及销售网络来承担的销售模式。
A. 对B. 错”
“题目8.广告招商一般在市场开发中后期的目标市场采用。
A. 对B. 错”
“题目9.结算政策直接影响到生产企业的资金周转和经济效益，包括预付货款、先货后款、授信额度和赊销四种方式。
A. 对B. 错”
“题目10.制定销售服务政策的主要目的在于尽最大努力做到使客户满意。
A. 对B. 错”
“题目11.仓储式商场又称为仓库商店、货仓式商场等，是一种集商品销售与商品储存于一个空间的零售业态。
A. 对B. 错”
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