奥鹏大工14秋《第一次把事情做对》在线测试答案

一、判断题

1. 在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

2. 没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

3. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

4. 做对就是做到最好。

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

5. 做对就是做符合要求的事！

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

6. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

7. 人们能否做对，取决于人的行为能力。

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

8. 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

9. 任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

10. 一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

11. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

12. 系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

13. 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

14. 要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

15. 只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。

A. 错误
B. 正确
满分：2 分得分：2

二、单选题

1. 人类本能的基本组成部分包括以下哪项？

A. 需要
B. 需求
C. 渴望
D. 欲望
满分：4 分得分：4

2. 国际化的本质是什么？

A. 懂得各个国家独特的文化
B. 懂得各个国家独特的消费习惯
C. 懂得“国际消费者”
D. 懂得“国际消费者”背后那个国家独特的消费阶层
满分：4 分得分：4

3. 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？

A. 确定目标—控制过程—预防错误—建立标准—寻求帮助—要求结果—一次做对
B. 确定目标—预防错误—建立标准—控制过程—寻求帮助—要求结果—一次做对
C. 确定目标—建立标准—控制过程—预防错误—寻求帮助—要求结果—一次做对
D. 确定目标—控制过程—寻求帮助—预防错误—建立标准—要求结果—一次做对
满分：4 分得分：4

4. 商家在商场中需要达到谁的要求？

A. 自己
B. 组织
C. 顾客
D. 市场
满分：4 分得分：4

5. 为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？

A. 因为做的事不一定是自己想要的
B. 因为没有事先预防
C. 因为做的事不一定正确
D. 因为没有总结经验，随时应变
满分：4 分得分：4

6. 什么是一个国家、一个民族的永恒要求？

A. 善良
B. 诚实、守信
C. 韬光养晦、卧薪尝胆
D. 强盛、实力
满分：4 分得分：4

7. 一次做对的基本准则是什么？

A. 符合客户的要求
B. 零缺陷
C. 差不多
D. 做正确的事
满分：4 分得分：4

8. 工作的目的应该是什么？

A. 满足上司的要求
B. 满足自己的要求
C. 满足客户的要求
D. 满足同事的要求
满分：4 分得分：4

9. 第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？

A. 做正确的事
B. 正确地做事
C. 把事情做到最好
D. 第一次
满分：4 分得分：4