中央广播电视大学2013—2014学年度第一学期“开放专科”期末考试
2014年1月 试卷代号：2195 人力资源管理 试题
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一、单项选择题(每小题2分，共24分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)
1．象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大?( )
A．10周岁 B．16周岁
C．20周岁 D．26周岁
2．制定利益相关者(包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等)、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略哪个步骤?( )
A．战略分析 B．战略选择
- 战略衡量 D．战略实施
3．通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动?( )
- 人员档案资料 B．人力资源预测
- 行动计划 D．控制与评价
4．某电子公司录取的新员工需要岗位培训3个月才能达到标准生产能力，在这三个月都是按标准生产能力应得工资支付的。另外某员工在此期间由于未达到标准的操作水平，他的操作速度低于流水线上的其他员工，导致其他人的操作速度不得不减慢，因而造成产量损失。假设该员工按标准生产能力应得工资是2000元／月，按实际生产能力应得工资是800元／月；该新员工造成的流水线生产的损失是500元／月。那么该新员工：的在职培训成本为( )。
A．1700元 B．5100元
- 3600元 D．2500元
5．你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是( )。
- 领导信任我 B．自己的愿望能够实现
- 心理充实 D. 千作灵活
6．根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适?( )
A．1440 B．720
- 360 D．1080
7．通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作?( )
- 员工培训 B．绩效考核
C．人员招聘 D．职业管理
8．要求考核者对所有员工从绩效最高者到绩效最低者进行排序的方法，是比较排序法中的哪种方法?( )
A．简单排序法 B．交替配对排序法
- 配对比较法 D．强制分布法
9．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( )。
- 岗位工资 B．奖金
C．结构工资 D．浮动工资
10．一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段?( )
A．进入组织阶段 B．早期职业阶段
- 中期职业阶段 D．后期职业阶段
- 中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)( )。
A．只管安全不管生产 B．管生产必须管安全
C．只管生产不管安全 D．安全必须靠员工自己管
12．根据《劳动合同法》第八十二条的规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满—年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付多少工资?( )
- 他每月应得的工资 B．二倍工资
- 五倍工资 D．十倍工资
二、多项选择题(每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)
13．下面哪些工作是人力资源战略的主要内容?( )
A．人力资源中长期规划 B．人力资源引进与保留战略
- 人力资源培训与开发战略 D．绩效和薪酬战略
- 组织文化发展战略
14．人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成( )。
- 设计调查问卷 B．把问卷发给调查对象
- 将结果表格化并加以解释 D．召开专家讨论鉴定会
- 把调查结果反馈给调查对象
- 企事业组织的性质对招聘工作有着重要的影响，具体表现在以下几个方面? ( )
- 企业的战略 B．企业的经营目标
- 战略决策的层次 D．企业战略类型·
E．企业文化
16．技术等级水平考评的内容有哪些?( )
- 技术等级证书 B．工作经验
- 知识 D．技能
E．文化程度
17．薪酬制度设计的基本原则是( )。
- 按劳取酬 B．同工同酬
- 外部平衡 D．内部平衡
E．合法保障
18．我国的社会保障主要包括( )。
- 社会保险 B．社会救济
- 社会福利 D．优抚安置
E．社会互助和社区服务等
三、判断对错题(每小题1分，共12分。正确的在题后的括号中划√，错误的划X)
19．我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。( )
20．组织中任何战略规划的实施都离不开入力资源战略的支撑。( )
21．人力资源规划的作用之一就是通过引进技术人才可以促使企业生产技术和其他工作流程变革，从而提高竞争优势。( )
22．人力资源会计只关注成本收益问题。( )
23．我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。( )
24．面试方法可以全面测评个体的任何素质。( )
25．员工培训的基本程序的第一步是制定培训计划。( )
26．“人”的考评客体是这个人从事的职位或岗位。( )
- 提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。( )
28．职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。( )
29．社会保障行政管理和基金运营由同——机构负责。( )
30．劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。 ( )
四、案例选择题(每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案)
案例：工作职责分歧
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择；
- 你认为出现这一分歧的根本原因是( )。
- 该车间的员工素质不好 B. 车间主任缺乏人格魅力
- 工作说明书不够明确、具体和全面 D．勤杂工仅在正常工人下班后才上岗
32．对于服务工的投诉，你认为该如何解决( )。
- 辞退服务工 B．驳回服务工的投诉
- 对服务工要适当进行批评 D. 对服务工要进行表扬
33．你认为该公司在管理上不需要改进的是( )。
- 要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书。
B．把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确
C．要求员工必须无条件地服从领导
D．该公司要注意培育和发挥团队精神
34．如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是( )。
A．关键事件技术 B．主管人员分析法
- 问卷调查法 D. 纪实分析法
五、案例问答题(每小问15分，共30分)
35．案例： 某电子公司薪酬发放方案
(1)原则：
保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
(2)依据：
根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。
(3)特点：
强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。
(4)方法：
①根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；
②根据公司、部门，个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；
③按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。
基本工资+岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数
问答题：
(1)结合案例，请问基本工资制度的设计包括哪些程序或步骤?
(2)案例中提到要逐步使该公司的管理走上“法制化”轨道，科学、进取，促进公司和员工共同进步。发放薪酬必须遵守《劳动合同法》，那么如何认真贯彻执行这一法律，并进一步提升和改进企业的人力资源管理水平?
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