课程介绍 旅行社经营管理是国家开放大学面向旅游管理专业（专科）开设的一门专业必修课程。本课程4学分，72学时，开设一学期。课程代码：01034 形考任务 点击以下相应任务链接打开获取任务答案 ...

案例分析恩施大峡谷、神农溪、神农架精华6日游l  D1：家乡—恩施            用餐：敬请自理          ...

案例分析组团社计调业务流程2019年1月，广州某旅行社接受了一批客人的委托，为他们定制组团到云南西双版纳旅游，并根据客人的需求拟订了旅游行程计划书，计划书中除了常规的游览外，还接客人的...

案例分析千亿研学游市场 旅行社尚待发力2019年1月，中国旅行社协会对外发布《研学旅行指导师（中小学）专业标准》，向社会征求意见。据了解，尽管目前研学旅行火爆，但旅行社所占的市场份额仅为...

案例分析游客投诉信以下是某位游客对某旅行社和导游的投诉信，在这个团体接待中，导游并没有做好旅游团抵达后的实际接待工作，给游客和旅行社带来了极其不好的影响。游客投诉的问题：（1）地陪...

案例分析在线旅游质量投诉事件——主题夏令营游学团的质量投诉行程：美国本土Galileo营地STEM主题夏令营14天（亲子）。时间：2017年7月9-22日。跟团费用：34550元/人，优惠后为33500元/人（部分...