试卷号2064《管理学基础》2008年1月电大期末考试答案

中央广播电视大学2007—2008学年度第一学期“开放专科”期末考试
2008年1月  试卷代号:2064    管理学基础  试题

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一、单项选择[请从所给出的四个选项中,选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分,共30分)
1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为,(    )。
A. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
B.管理就是要确叨地知道要别人于什么,并注意他们用最好最经济的方法去于
C. 管理就是决策
D. 管理就是山其他人去完成一定的工作
2.关于企业文化,正确的理解是(    )。
A. 企业文化只是企业发展过程十的副产品,对其发展无重大影响
B.企业文化是整个企业的灵魂,无法改变
C.企业文化在一段时间内是稳定的,它影响着企业中的每个人
D. 企业文化无需通过管理者刻意营造
3.关于计划工作的基本特征,下列各种说法中不准确的是(    )。
A.计划是—种无意识形态
B.计划工作在管理职能中居首要地位
C. 计划工作普遍存在
D. 计划工作要讲究效率
4.用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是(    )。
A. 专题计划    B.专项计划
C. 预算    D.决算
5.目标管理应用最为广泛的是(    )。
A. 生产领域    B.财务领域
C. 销售领域    D.新产品开发
6.进行产品价格决策常常采川(    )方法。
A. 定性预测    B.长期预测
C. 中期预测    D. 短期预测
7.按照集体和个人相结合的决策原则,对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组
织全局的决策应由(    )。
A. 政府制定    B.职代会制定
C.总经理制定    D.集体制定
8,某企业生产某种产品,固定成本为15万元,单位可变成本为1000元,每台售价2200
元,则该产品的盈亏平衡点是(    )。
A.125台    B.100台
C. 25台    D.150台
9.为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合。这是(    )。
A. 组织的一般含义    B.组织的动态含义
C. 组织的静态含义    D. 组织的管理学含义
10.企业组织结构的本质是(    )。
A. 职工的权责利关系    B. 实现企业目标
C. 职工的分工合作关系    D.一项管理职能
11.企业划分部门的方法有多种,其中,早、中、晚三班制是(    )。
A.按产品划分    B.按职能划分
C. 按人数划分    D.按时间划分
12.组织各资源要素中占据首要地位的是(    )。
A. 财力资源    B.文化资源
C. 物力资源    D.人力资源
13.西方领导理论的研究主要集中于(    )。
A. 领导者个性特征    B.领导行为模式
C. 人际关系模式    D. 被领导者特征
14.当领导者面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一搁,去处理其他
问题。这种凋适人际关系的方法就是(    )。
A.不为法    B.糊涂法
C.缓冲法    D. 转移法
15.控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程,它是一种动态的、适
时的(    )过程。
A. 信息反馈    B.信息扩散
C. 信息上传    D.信息下达
二、判断并改错(下列各题有对有错,对的划√;错的划X并改正。每小题2分,共20分)
1.(    )管理是随着人类社会的发展而产生的,在原始社会是不存在管理的。
2.(    )组织与外部环境间的关系表现为两个方面:一是外部环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。
3.(    )彼得·圣古在"五项修炼技能”的论述中认为,“超越自我”就是要从全局的整体利益出发,放弃个人利益。
4.(    )企业目标是企业经营思想的具体化,它反映了企业管理者的价值观。
5.(    )策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等,它通常由企业基层管理者制订。
6.(    )特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的—种方法。它对专家的意见采用统汁方法予以定量处理,属于定性方法。
7.(    )决策的首要环节是确定备选方案。
8.(    )当管理幅度一定时,组织规模与管理层次成正比关系。
9.(    )表彰和奖励能起到激励作用,批评和惩罚不能起到激励作用。
10.(    )今天的冲突理论认为,管理者的任务是消除冲突。

三、简答题(每小题10分,共30分)
1.管理的性质是什么?
2.正确决策应坚持什么原则?
3.管理者应如何解决组织冲突?
四、案例分析(共20分)
科宁玻璃公司的经营决策
科宁是美国‘家创建最早的公司,主要经营玻璃制品。1880年,科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管,并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。
然而,科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题:它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的美国灯泡市场,而今天却丧失了大部分市场;电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况,公司既希望开辟新的市场,但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而,公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面:第一,决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门;第二,决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产;第三,开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品。
第三方面又包括三个新的领域:一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆电视方面的  光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等,希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术,这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势,继续制造医疗用玻璃杯和试管等,并开拓电子医疗诊断设备,希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。
科宁公司还有它次一级的目标。例如,目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产  线,并想向不发达国家扩展业务。很明显,科宁在进行着一个雄心勃勃的发展汁划。公司希望通过提高技术,提高效率,以获得更大的利润。
但呈,在进行新的冒险计划中,科宁也碰到了许多问题。例如,如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话,就必须扩大其经营领域。另一方面,科宁给人的印象是要保持其原来的基础,而不是在于获得利润。
问题:
1.什么是战略决策和战术决策?(6分)请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内  容。(6分)
2.依据计划涉及的时间长短不同,请划分科宁公司的中期计划和短期计划,(6分)

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