试卷代号2189《公共关系学》电大2009年1月期末考试答案

中央广播电视大学2008—2009学年度第一学期“开放专科”期末考试

2009年1月   试卷代号:2189   公共关系学 试题

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一、名词解释(每小题5分,共15分)

1.公共关系:

2.公益广告:

3.网络公关:

二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,   共15分)

1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(   )。

  1. 单向交流 B.双向管理

C.双向交流   D。单向管理

2.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的运动是

(   )

  1. 揭丑运动

B.便士报运动

C.报刊宣传运动

D.民主政治运动

3.低美誉度,高知名度属于公共关系哪一种状态(   )。

A.最佳   B.较为安全、稳定

C.不良   D.恶劣

4.直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系的是(   )。

A.政府关系   B.媒介关系

  1. 社区关系 D.消费者关系

5.对于一个组织具有双重人格的公众是(   )。

  1. 政府公众 B.媒介公众
  2. 社区公众 D. 名流公众

6.搞好开放组织活动(   )。

A.应做到完全公开   B.既公开又不能泄密

  1. 只公开组织的过去 D.应加强保密工作

7.被称为一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”的是(   )。

  1. 个人礼仪 B. 文化素养
  2. 体态与表情 D. 组织形象

8.次要公众属于按哪一类公众分类法进行的划分(   )。

  1. 按所属关系 B.按发生关系的时序

C.根据重要程度   D. 根据态度

9.中国公共关系协会成立于(   )。

A.1985年   B. 1992年

  1. 1988年 D. 1987年

10.记住广告节目的人数与收看广告节目的人数的比例是(   )。

A.记忆度   B.收视率

  1. 注意度 D.对比度

11.反映直线沟通的人际关系,自上而下或自下而上的等级交往线路是(   )。

A.辐射式网络   B.链式网络

  1. 交结式网络 D.G形网络

12.开始寸步不让,到了谈判的最后期限一步让到底的妥协方式是(   )。

A.反拐式   B.阶梯式

  1. 正拐式 D.高峰式

13.在企业理念识别系统中,企业在经营管理活动中所依据的基本政策和价值取向是

(   )

  1. 企业使命 B.经营方针
  2. 行为准则 D. 经营哲学

14.人有不同的气质,一般认为,最适合担任公关工作的是(   )类型的人。

  1. 多血质 B.黏液质

C.胆汁质   D.抑郁质

15.在人际交往的过程中,距离也是一种传达态度的信息,亲密距离是指(   )。

A.约为3.65—9米

B.约为0.45—1.22米

C.约为1.22——3.65米

  1. 0.45米以内

三、多项选择题(在下列各题的备选答案中,选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分,共10分)

1.根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分为(   )。

  1. 首要公众 B.内部公众
  2. 潜在公众 D.知晓公众

E.行动公众

2.爱德华·伯尼斯的主要著作有(   )。

A.《公众舆论之形成》   B.《公共关系学》

C.《有效的公共关系》   D.《原则宣言》

  1. 《舆论》

3.企业的标记有很多,但最重要的两个是(   )。

A.厂名   B.包装袋

  1. 标准字 D.标准色

E.商标

4.公关广告与商品广告的差异在于(   )。

A.直接目的不同   B.根本目的不同

  1. 内容不同  D.新闻界的报道方式不同

E.应用范围不同

5.从演讲的风格看,常见的开场白有(   )。

  1. 轻松幽默型 B.声泪俱下型
  2. 悬念吸引型 D.先声夺人型

E.感情趋近型

6.CS战略的基础就是突出“满意”两字,具体包括(   )。

  1. 理念 B.视听
  2. 产品 D.行为

E.服务

7.公共关系公众调查的内容包括(   )。

A.公众需求   B.公众态度

  1. 公众构成 D.公众分类

E.意见领袖

8.构成公众态度的主要因素包括(   )。

  1. 认知 B.文化
  2. 情感 D.意图

E.能力

9.开展庆典活动要注意的问题包括(   )。

  1. 要有计划 B.要选择好时机

C.科学性与艺术性相结合   D.要制造新闻

  1. 要注意总结

10.整合营销传播所采用的方法包括(   )。

  1. 主题线工作法 B.广告宣传法
  2. 特设会议法 D. 集团冲击策划法

E.同一外观法

四、判断题(在你认为正确的题前画“√”,不正确的画“X”。每题1 分,共10分)

(   )1.公共关系是一门专业性较强的理论科学。

(   )2.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

(   )3.在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。

(   )4.协议区是谈判双方争夺的利益范围,它不是一个点,而是一个区间。

(   )5.要使组织长期处于良好的公共关系状态,必须注意与公众的平时联络。

(   )6.组织形象设计时,首先要遵循“有效性”原则。

(   )7.艾维·李创办了世界上第一所宣传事务顾问所。

(   )8.社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。

(   )9.杂志发行范围广,读者稳定,深入社会。

(   )lO.行握手礼的时候一般由地位高的一方先伸手。

五、简答题(每题10分,共30分)

1.如何才能做到与公众“真诚互惠”?

答:

2.在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些?

答:

3.简述危机处理的——般程序。

答:

、案例分析(20分)

“奇瑞”新车征名活动

新浪汽车讯:上海车展即将落下帷幕,作为自主品牌的代表——奇瑞,在本届车展上出尽风头。不仅有自主研发的发动机和变速箱,而且有自主设计的5款新车也全面展出。为了让自主的品牌有自主的名字,奇瑞汽车联合新浪汽车频道联手打造了“奇瑞5小虎征名”活动。

有网友提出以五行基调给奇瑞五虎命名,以金、木、水、火、土为基调,加以润色,分别给奇瑞五小虎命名。金——赤金、金戈。隐义名:铁骑。木——龙木、木神、聪木。隐义名:青山、翠林。水——春水、秋水、天水。隐义名:晨露、凌霜、傲雪。火——火炬、圣火、篝火。隐义名:太阳、小太阳。土——瑞土、润土、祥土。隐义名:大地、润地。这样命名有传统文化的特征鲜明,

“国字号”特征也十分明显。

还有网友说奇瑞新车辆的命名应该围绕“奇瑞”两个字来展开,轿车(含跑车、MPV等)依“奇”立名;SUV等依“瑞”立名。这样即继承了历史上的“奇云”,又彰显了最近的新投产的SUV"瑞虎”。

而在车展结束的时候,我们的“奇瑞5小虎征名”活动也将告一段落。截止今天上午,我们的论坛就有2400多条留言,网友们积极的为“奇瑞五小虎”征名、命名。大家献计献策为我们自己的“5小虎”能有一个好的名字探讨着、议论着。其中不乏很有创意、充满智慧的命名。

案例思考:结合案例,请分析“奇瑞”公司公关活动的性质及其意义。(要求写出一篇400字以上的案例分析)

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