中央广播电视大学2008—2009学年度第一学期“开放专科”期末考试
2009年1月 试卷代号：2189 公共关系学 试题
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一、名词解释(每小题5分，共15分)
1．公共关系：
2．公益广告：
3．网络公关：
二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分， 共15分)
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
- 单向交流 B．双向管理
C．双向交流 D。单向管理
2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是
( )
- 揭丑运动
B．便士报运动
C．报刊宣传运动
D．民主政治运动
3．低美誉度，高知名度属于公共关系哪一种状态( )。
A．最佳 B．较为安全、稳定
C．不良 D．恶劣
4．直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系的是( )。
A．政府关系 B．媒介关系
- 社区关系 D．消费者关系
5．对于一个组织具有双重人格的公众是( )。
- 政府公众 B．媒介公众
- 社区公众 D. 名流公众
6．搞好开放组织活动( )。
A．应做到完全公开 B．既公开又不能泄密
- 只公开组织的过去 D．应加强保密工作
7．被称为一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”的是( )。
- 个人礼仪 B. 文化素养
- 体态与表情 D. 组织形象
8．次要公众属于按哪一类公众分类法进行的划分( )。
- 按所属关系 B．按发生关系的时序
C．根据重要程度 D. 根据态度
9．中国公共关系协会成立于( )。
A．1985年 B. 1992年
- 1988年 D. 1987年
10．记住广告节目的人数与收看广告节目的人数的比例是( )。
A．记忆度 B．收视率
- 注意度 D．对比度
11．反映直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的等级交往线路是( )。
A．辐射式网络 B．链式网络
- 交结式网络 D．G形网络
12．开始寸步不让，到了谈判的最后期限一步让到底的妥协方式是( )。
A．反拐式 B．阶梯式
- 正拐式 D．高峰式
13．在企业理念识别系统中，企业在经营管理活动中所依据的基本政策和价值取向是
( )
- 企业使命 B．经营方针
- 行为准则 D. 经营哲学
14．人有不同的气质，一般认为，最适合担任公关工作的是( )类型的人。
- 多血质 B．黏液质
C．胆汁质 D．抑郁质
15．在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( )。
A．约为3.65—9米
B．约为0.45—1.22米
C．约为1.22——3.65米
- 0.45米以内
三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)
1.根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分为( )。
- 首要公众 B．内部公众
- 潜在公众 D．知晓公众
E．行动公众
2．爱德华·伯尼斯的主要著作有( )。
A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》
- 《舆论》
3．企业的标记有很多，但最重要的两个是( )。
A．厂名 B．包装袋
- 标准字 D．标准色
E．商标
4．公关广告与商品广告的差异在于( )。
A．直接目的不同 B．根本目的不同
- 内容不同 D．新闻界的报道方式不同
E．应用范围不同
5．从演讲的风格看，常见的开场白有( )。
- 轻松幽默型 B．声泪俱下型
- 悬念吸引型 D．先声夺人型
E．感情趋近型
6．CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括( )。
- 理念 B．视听
- 产品 D．行为
E．服务
7．公共关系公众调查的内容包括( )。
A．公众需求 B．公众态度
- 公众构成 D．公众分类
E．意见领袖
8．构成公众态度的主要因素包括( )。
- 认知 B．文化
- 情感 D．意图
E．能力
9．开展庆典活动要注意的问题包括( )。
- 要有计划 B．要选择好时机
C．科学性与艺术性相结合 D．要制造新闻
- 要注意总结
10．整合营销传播所采用的方法包括( )。
- 主题线工作法 B．广告宣传法
- 特设会议法 D. 集团冲击策划法
E．同一外观法
四、判断题(在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”。每题1 分，共10分)
( )1．公共关系是一门专业性较强的理论科学。
( )2．引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
( )3．在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
( )4．协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。
( )5．要使组织长期处于良好的公共关系状态，必须注意与公众的平时联络。
( )6．组织形象设计时，首先要遵循“有效性”原则。
( )7．艾维·李创办了世界上第一所宣传事务顾问所。
( )8．社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。
( )9．杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。
( )lO．行握手礼的时候一般由地位高的一方先伸手。
五、简答题(每题10分，共30分)
1．如何才能做到与公众“真诚互惠”?
答：
2．在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些?
答：
3．简述危机处理的——般程序。
答：
、案例分析(20分)
“奇瑞”新车征名活动
新浪汽车讯：上海车展即将落下帷幕，作为自主品牌的代表——奇瑞，在本届车展上出尽风头。不仅有自主研发的发动机和变速箱，而且有自主设计的5款新车也全面展出。为了让自主的品牌有自主的名字，奇瑞汽车联合新浪汽车频道联手打造了“奇瑞5小虎征名”活动。
有网友提出以五行基调给奇瑞五虎命名，以金、木、水、火、土为基调，加以润色，分别给奇瑞五小虎命名。金——赤金、金戈。隐义名：铁骑。木——龙木、木神、聪木。隐义名：青山、翠林。水——春水、秋水、天水。隐义名：晨露、凌霜、傲雪。火——火炬、圣火、篝火。隐义名：太阳、小太阳。土——瑞土、润土、祥土。隐义名：大地、润地。这样命名有传统文化的特征鲜明，
“国字号”特征也十分明显。
还有网友说奇瑞新车辆的命名应该围绕“奇瑞”两个字来展开，轿车(含跑车、MPV等)依“奇”立名；SUV等依“瑞”立名。这样即继承了历史上的“奇云”，又彰显了最近的新投产的SUV"瑞虎”。
而在车展结束的时候，我们的“奇瑞5小虎征名”活动也将告一段落。截止今天上午，我们的论坛就有2400多条留言，网友们积极的为“奇瑞五小虎”征名、命名。大家献计献策为我们自己的“5小虎”能有一个好的名字探讨着、议论着。其中不乏很有创意、充满智慧的命名。
案例思考：结合案例，请分析“奇瑞”公司公关活动的性质及其意义。(要求写出一篇400字以上的案例分析)
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