“题目1：下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（ ）。
: 技术设备
; 商标
; 管理模式
; 启动资金”
“题目2：对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（ ）。
: 运营管理
; 财务管理
; 市场营销管理
; 战略管理”
“题目3：某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（ ）。
: 分散经营战略
; 低成本战略
; 集中化战略
; 差异化战略”
“题目4：当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（ ）。
: 撇脂定价
; 随行就市定价
; 跟踪定价
; 渗透定价”
“题目5：“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（ ）。
: 核心产品
; 附加产品
; 形式产品
; 期望产品”
“题目6：家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（ ）。
: 融资成本低
; 原材料成本低
; 运输成本低
; 经营管理成本低
; 用人成本低”
“题目7：根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（ ）等。
: 合伙企业
; 民营企业
; 集体企业
; 个人独资企业
; 公司制企业”
“题目8：小企业降低成本，获取低成本优势的主要途径有（ ）。
: 简化产品
; 降低管理费用
; 节约原材料
; 实现生产的自动化
; 进行生产创新”
“题目9：小企业采用差异化战略获取竞争优势的优点表现在（ ）。
: 容易被竞争对手模仿
; 有助于增强小企业的讨价还价的能力
; 有助于小企业防止替代品的威胁
; 有助于降低顾客的敏感程度
; 有助于小企业形成进入障碍”
“题目10：小企业运营系统设计的主要内容包括（ ）。
: 供应链管理
; 生产计划和工作设计
; 产品和服务设计
; 设施选址和布置
; 质量管理”
“题目11：准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（ ）。
: 改善了小企业与社区的关系
; 降低库存成本和资金占用率
; 帮助小企业与供应商建立良好的合作关系
; 节约资源、降低生产成本
; 提高了劳动生产率”
“题目12：下列属于小企业进行工作设计的行为方法是（ ）。
: 工作轮换
; 自动化
; 工作扩大化
; 工作丰富化
; 机械化”
“题目13：企业市场营销组合的内容包括（ ）。
: 价格
; 产品
; 信用
; 促销
; 分销”
“题目14：小企业适宜采用的定价策略主要有( )。
: 组合定价
; 信用定价
; 跟踪定价
; 渗透定价
; 撇脂定价”
“题目15：当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ ）。
: 营销组合改进
; 产品改进
; 市场改进
; 适时退出部分市场
; 快速扩张”
题目16：个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。（ ）
题目17：我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（ ）
题目18：从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。（ ）
题目19：当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（ ）
题目20：集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（ ）
题目21：小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（ ）
题目22：小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（ ）
题目23：价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（ ）
题目24：形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（ ）
题目25：对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（ ）
题目26： 将奶粉分为婴儿成长奶粉、中老年人高钙奶粉等，这种产品定位方法依据什么标准确定的？通常有哪些产品定位方法？
“题目27：诱人的“美人鱼”
星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。
星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”像蓝山、魔卡等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。
与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。
比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。
星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。
问题：
1.星巴克采取的是哪种竞争战略？（10分）
2.小企业采取这种竞争战略时，应该注意什么问题？（10分）”
