国开学习网电大《公共关系学》形考第十二章自测题答案

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试题 1：公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
试题 2：名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
试题 3：整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源，对社会各界公众传播“一种声音”。
试题 4：“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
试题 5：政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
试题 6：与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。
试题 7：与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
试题 8：在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
试题 9：政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段，其必要性和重要性应该引起各级政府的高度重视。
试题 10：企业或社团组织的公众一般是有限的。而对于政府来说，也有非公众的存在。
"试题 11：在名牌战略中，利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（??? ）
A. 名家战略
B. 名人战略
C. 名人战略
D. 名品战略"
"试题 12：企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（??? ）。
A. 理念满意
B. 行为满意
C. 服务满意
D. 产品满意"
"试题 13：人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（?? ）。
A. 行为满意
B. 视听满意
C. 产品满意
D. 服务满意"
"试题 14：在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（? ）。
A. 事业组织
B. 政府组织
C. 社会团队
D. 经济组织"
"试题 15：当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（? ）。
A. 发布信息
B. 协商对话
C. 收集信息
D. 办事公开"
"试题 16：在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（??? ）。
A. 协调关系，解决矛盾
B. 采集信息，咨询决策
C. 树立形象，扩大影响?
D. 争取合作，赢得支持"
"试题 17：利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是(???? )。
A. 市场独占者战略
B. 市场跟进者战略
C. 市场领导者战略
D. 市场挑战者战略"
"试题 18：当代各级政府承担着社会公共管理的职能。当出现自然灾害、经济危机、社会动荡等，政府需要承担（??? ）的职能。
A. 开展政府网络公关
B. 危机处理
C. 发布信息
D. 协商对话"
"试题 19：公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，即（? ?）。
A. 名品
B. 名言
C. 名人
D. 名门"
"试题 20：CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点（? ）。
A. 行为
B. 服务
C. 理念
D. 产品"
"试题 21：与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的特点主要表现在以下几个方面（ ）。
A. 客体的复杂性
B. 传播的优越性
C. 目标的独特性
D. 主体的权威性"
"试题 22：事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动（ ）。
A. 举办各类公益活动
B. 与工商企业保持长期的友好合作关系
C. 加强与特定公众的联系
D. 举办各种文化、学术活动"
"试题 23：传统营销是以20世纪60年代美国市场营销学家J·麦卡锡教授的4P理论为基础的。4P理论的内容包括(?? )。
A. 渠道( place )
B. 促销( promotion )
C. 产品( product )
D. 价格( price )"
"试题 24：名牌是企业的商标，含有产品的( ABDE )
A. 占有率
B. 知名度
C. 价值
D. 市场占有率"
"试题 25：政府公共关系收集信息的具体工作包括(?? ?)。
A. 民意测验
B. 建议征集
C. 新闻报告
D. 典型调查"
"试题 26：发布信息就是把政府内部的信息有效地输出，使公众认识、了解政府，达到双向沟通。发布信息的具体工作包括（?? ）。
A. 建议新闻发布制度
B. 举办展览
C. 民意测验
D. 制作广播、电视节目"
"试题 27：与企业组织或政府机构相比，事业组织有以下（? ）特点。
A. 经济基础弱
B. 非营利性与非权威性
C. 对公众有一定的强制性
D. 身份的复杂性"
"试题 28：为了使公众了解自己，事业组织应积极地开展各种形式的宣传工作，利用多种传播渠道向公众传递组织的信息，具体形式包括（? ）。
A. 出版各种宣传品
B. 举办各类公益活动
C. 充分利用大众传播媒介
D. 进行民意测验或民意调查"
试题 29：企业公共关系、政府公共关系与事业类组织公共关系的差别何在？
试题 30：公共关系在企业名牌战略的定位过程中应当采取哪些策略？
试题 31：公共关系在企业名牌战略的传播过程中应当采取哪些策略？
试题 32：整合营销传播的指导原则有哪些？
试题 33：企业CS战略的内容有哪些？
试题 34：开展政府公共关系的意义何在？
试题 35：政府公共关系在目标上有哪些特点？
试题 36：在政府公共关系工作中应进行哪些具体工作？
试题 37：事业组织的公共关系目标是什么？
试题 38：事业组织的公共关系工作包括哪些主要内容？