国家开放大学学习网《连锁经营概论》终结性考核答案

国家开放大学学习网《连锁经营概论》形考任务1-4答案

11月2日 14:30

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1. 零售是将商品及相关服务提供给消费者作为（     ）之用的活动。
A. 生产
B. 加工
C. 包装
D. 消费
2. 经济型酒店一般采取（    ）方式，通过该方式达到规模经济，提高品牌价值这也是目前在酒店业发展中，经济型酒店区别于其他酒店的鲜明特征。
A. 连锁经营
B. 产业经营
C. 多样化经营
D. 服务同质
3. C&C(Cash and Carry)的销售方式，即（     ）的销售方式。
A. 现购现运
B. 现购托运
C. 现购他运
D. 现购自运
4. 专卖店与专业店的区别在于 (     )。
A. 选址区域不同
B. 目标顾客不同
C. 商品结构不同
D. 门店面积不同
5. （    ）模式联结纽带不紧密，凝聚力弱。
A. 协议连锁
B. 自由连锁
C. 特许连锁
D. 直营连锁
6. 直营连锁运作方式的特点是 (      )。
A. 经营管理的高度集中统一
B. 实行所有权的分散与经营权的集中
C. “联购分销”机制
D. 以上都对
7. 连锁店成功的关键是（     ）。
A. 商品有特色
B. 价格低
C. 适销对路
D. 总部功能强
8. “集中政策，分散经营的组织结构”属于(     )。
A. 直线型组织结构
B. 职能型组织结构
C. 事业部制组织结构
D. 矩阵结构
9. （     ）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A. 便利店
B. 大型超市
C. 百货店
D. 专业店
10. 国外发达国家常见的配送模式是（    ）。
A. 供应商直接配送模式
B. 自营配送模式
C. 社会化中介型配送模式
D. 共同配送模式
11. 属于无店铺业态形式的是（     ）。
A. 百货商店
B. 邮购
C. 专营店
D. 便利店
12. 零售业史上的第一次革命是（     ）的出现。
A. 百货商店
B. 连锁经营
C. 超市市场
D. 网上商店
13. 连锁店员工招聘的原则主要有（      ）。
A. 无计划编制
B. 家族式管理
C. 公平,公开,公正
D. 非择优录取
14. 哪一个属于季节性商品（      ）。
A. 家用电器
B. 冷饮
C. 书籍
D. 日用品
15. 在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价（      ）。
A. 引入阶段
B. 发展阶段
C. 成熟阶段
D. 衰退阶段
16. 商店选择经营的商品种类多，但在每一种类中经营的商品品种少的策略属于（    ）。
A. 广而深的品种组合
B. 广而浅的品种组合
C. 窄而深的品种组合
D. 窄而浅的品种组合
17. 企业长期经营，在消费者中取得良好信誉的商品一般是（    ）。
A. 名牌商品
B. 诱饵商品
C. 正常商品
D. 促销商品
18. 差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（     ）。
A. 差异性
B. 独特性
C. 使用性
D. 信誉性
19. 连锁企业经营管理的核心部门是（     ）。
A. 财务部门
B. 配送中心
C. 连锁总部
D. 门店
20. 开发供应商的首要工作是（ D ）。
A. 市场调查
B. 供应商使用
C. 价格谈判
D. 供应商分类
21. 我国国内贸易行业标准规定连锁企业需具备的特点有（    ）。
A. 使用统一商号的若干店铺
B. 经营同类商品或服务
C. 在总部的统一管理下，采取统一采购或特许经营的方式
D. 实现规模效益
22. 连锁经营已经渗透了行业（    ）。
A. 零售业
B. 餐饮
C. 教育
D. 休闲旅游
23. 自由连锁的特征包括（    ）。
A. 所有权、经营权和财务核算都独立
B. 总店和分店是互助互利关系
C. 总店与成员店之间是协商和服务的关系
D. 人事、经营方式统一
24. 特许连锁适合于（    ）的企业。
A. 名气大
B. 经营管理经验独到
C. 资本雄厚
D. 经营理念相同
25. 配送中心是由（    ）部分构成。
A. 分货配货
B. 生鲜加工
C. 流通库存
D. 采购货品
26. 售后服务包括（    ）。
A. 增值服务
B. 退换
C. 赔偿
D. 解决投诉
27. 连锁企业采购模式有哪些？（    ）。
A. 集中采购模式
B. 分散采购模式
C. 混和采购模式
D. 逐一采购模式
28. 属于连锁总部管理信息系统（    ）。
A. 入库子系统
B. 基础资料管理子系统
C. 进货管理子系统
D. 库存管理子系统
29. 沃尔玛中国有限公司的成本领先战略向顾客提供低价格商品包括（    ）。
A. 低价进货
B. 差异化的零售价格
C. 降低经营成本
D. 压缩广告费用
30. 收缩战略包括（    ）。
A. 抽资转向战略
B. 放弃战略
C. 清算破产战略
D. 密集型增长战略
31. （    ）是连锁企业统一采购机构的主要职能。
A. 常规商品的补充采购
B. 开发新商品
C. 寻找新的供应商
D. 控制采购费用
32. 顾客关系维护主要包括（    ）两个方面。
A. 客户系统开发
B. 客户回馈
C. 售后服务
D. 顾客回访
33. 连锁企业经营绩效评价指标体系包括（    ）。
A. 顾客满意度指标
B. 过程评价指标
C. 财务评价指标
D. 管理评价指标
34. 对于连锁企业而言，战略目标主要集中在方面？（    ）。
A. 企业形象
B. 企业的盈利能力
C. 市场能力
D. 公众满意度
35. 影响商品定位的主要因素有（    ）和经济发展水平。
A. 业态
B. 消费对象
C. 功能特性
D. 消费区域
36. 我国将零售业分为15种业态，其中有有店铺零售业态10种，无店铺零售业态5种。（   ）
A. 是
B. 否
37. 便利店、超级市场、快餐店的连锁采取更大程度的分权组织。（   ）
A. 是
B. 否
38. 连锁经营企业对自己商业模式和盈利模式的内部复制和共享，不仅可以降低单店的经营风险，这种复制和共享其本身并不是企业盈利模式的重要组成部分。（   ）
A. 是
B. 否
39. 大型连锁企业往往根据区域、业种或连锁形式，采取事业部制的组织结构。（   ）
A. 是
B. 否
40. 自由连锁企业，各分店必须使用相同的店名。（   ）
A. 是
B. 否
41. 在连锁经营中，商品采购权主要集中在总部，由总部设立专门的采购部门或配送中心承担采购任务，各门店一般不承担采购职能。（     ）
A. 是
B. 否
42. 企业管理信息系统包括总部管理信息系统、配送中心管理信息系统、门店管理信息系统三大部分。（   ）
A. 是
B. 否
43. 连锁经营是经营同类商品或服务的若干店铺，不一定采取统一采购或特许经营等方式和在总部的统一管理下经营。（   ）
A. 是
B. 否
44. 问讯服务是店铺服务的主要项目之一。（   ）
A. 是
B. 否
45. 大型超市的营业面积通常要超过10000平方米。（   ）
A. 是
B. 否
46. 市场细分化就是把消费市场按各种分类标准进行细分，以确定连锁企业的目标市场。（    ）
A. 是
B. 否
47. 便利店主要开设在大型居民区里。（   ）
A. 是
B. 否
48. 连锁企业战略是以连锁企业未来为基点，为赢得持久的竞争优势而做出的事关全局的重大筹划。（   ）
A. 是
B. 否
49. 电子商务对企业最大的影响就是降低企业的交易成本。(     )
A. 是
B. 否
50. 市场渗透是指连锁企业的现有产品和服务在原有市场进一步渗透，快速占领市场的战略。（   ）
A. 是
B. 否