中央广播电视大学2009—2010学年度第二学期“开放专科”期末考试
2010年7月 试卷代号：2064 管理学基础 试题
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一、单项选择
1．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是( )。
A. 培养并利用了自己独特的企业文化 B．先进的社会制度
C．充分利用企业战略管理 D．进行了企业流程再造
2．企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A. 生产流程 B．生产管理
C．作业管理 D．操作规程
3．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。
A. 现实性 B．权变性
C．关键性 D．协调性
4．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到( )。
A．适当利润 B．最大利润
C．满意利润 D. 理想利润
5．海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。
A．一元化 B．关联多元化
C. 无关联多元化 D．复合多元化
6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为
10000件。据此，单位可变成本降到( )元／件时才不至于亏损。
A．300 B．130
C．60 D．30
7．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的( )。
A. 法定权利 B．奖惩权力
C. 自身影响力 D. 组织权力
8．沟通的深层次目的是( )。
A．展示才能和影响力 B．将信息传递给别人
C. 将工作布置下去 D．激励或影响人的行为
9．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( )。
A．前馈控制 B．现场控制
C．反馈控制 D．局部控制
10．人员控制系统的控制对象是( )。
A．各级管理者 B．员工的行为
C. 人事部门 D．主管人员
二、多项选择(下列选项中有2—4个是正确的，请选择正确的选项填
入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分)
1．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由( )三个部分
组成。
A．精神文化 B．传统文化
C. 制度文化 D．物质文化
2．密集型发展战略的优势表现在( )。
A. 经营目标集中 B．管理简单方便
C．取得规模经济效益 D．对环境变化的适应能力强
3．按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求( )。
A．定期更换管理人员
B．按任务和目标需要设立岗位
C. 实行员工一专多能
D．多种用工制度
4．领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括( )。
A. 法定权力
B．奖励权力
C. 组织权力
D．处罚权力
5．控制系统的构成包括( )。
A. 控制对象
B．控制主体
C. 控制信息
D．控制方法
三、判断正误(下列各题有对有错，对的打√，错的打X。每小题2
分，共10分)
1．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( )
2．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( )
3．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( )
4．组织发展是管理层的事，与普通员工无关。( )
5．为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。( )
四、简答题(每小题10分，共40分)
1．什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?
2．双因素理论的主要内容。
3．从组织内部提升管理人员有哪些优缺点?
4．什么是控制?它有哪些作用?
五、案例分析(20分)
王立峰的授权计划
王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理，单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达30年之久。即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。
最近，王立峰发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时，61岁的他对自己严格要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任，逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。王立峰还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉王立峰，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。
袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和决策的技巧。王立峰批准他邀请国内
知名专家作专题演讲，收到了很好的效果。
三位得到提拔的新经理都已在王立峰公司服务多年，他们起先对王立峰是否百分之百支
持授权政策心存怀疑，因为他们知道王立峰独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是王立峰的行动。当经理们打算在自己的责任范围内实行某些改变时，王立峰很高兴经理们能够迅速承担起责任。虽然王立峰还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在“几个月后”退出这类会议。
然而，在新经理们开始执行变革计划不久，王立峰开始担心新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出职权范围，王立峰才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。
事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被王立峰厉声打断了：“你不能这样做!上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。
张浩平静地回答说："那是几年前的事情，我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行”。
王立峰直截了当制止张浩说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好……
问题：
1．你认为王立峰面临的主要问题是什么?(10分)
2．你对王立峰的授权计划有什么好的建议?(10分)
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