国家开放大学(中央广播电视大学)2014年春季学期“开放专科”期末考试
2014年1月 试卷代号：2189 公共关系学 试题
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一、单项选择题(请将正确答案的字母填在答题纸上。每题2分，共30分)
1．公共关系的英文是( )。
A．Publication Relations B．Public Relation
C. Public Relations D．Publication Relation
2．被誉为公共关系学之父的是( )。
A．巴纳姆 B．伯尼斯
C. 艾维·李 D．卡特里普
3．组织公共关系活动的发出点应当是( )。
A．从事实出发 B．从理想出发
C. 从利益出发 D．从专家意见出发
4．高美誉度、低知名度属于公共关系的( )状态。
A. 最佳 B．较为稳定、安全
C. 不良 D．恶劣
5．对公共关系工作人员来说，( )是组织值得争取的对象。
A. 独立公众 B. 顺意公众
C. 潜在公众 D．逆意公众
6．在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是( )。
A．提高透明度 B. 向公众说真话
C．投公众所好 D. 凡宣传皆是好事
7. 在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( )。
A. 分区多级抽样 B．配额抽样
C. 简单随机抽样 D. 分层随机抽样
8．良好的( )是一切公关活动的起点，是—切社交场合所必备的“通行证”。
A. 组织形象 B．文化素养
C. 体态与表情 D．个人礼仪
9．2l世纪，人类已经进人了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的( )。
A. 收集信息 B. 传播沟通
C．咨询决策 D. 教育引导
10．对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是( )。
A. 组织广告 B．征求广告
C. 公益广告 D．响应广告
11．组织与公众沟通的比较权威途径是运用( )。
A. 公关广告 B. 人际关系
C. 公关淡判 D．大众传播
12．公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“( )”的战略。
A．三名 B．品牌
C．名牌 D．整合营销
13．建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。名流公众最突出的特点是( )。
A. 生活联系面广 B．文化背景相近
C. 极大的影响力 D. 成员比较稳定
14．( )是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。
A．公众的兴趣 B. 新奇性
C. 名人效应 D．社会影响
15．公关礼仪最根本的原则就是( )。
A. 公平对等 B．身份差异
C. 尊重公众 D．从简实效
二、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)
16．人们普遍认为公共关系可以是( )。
A．公共关系状态 B．公共关系活动
C．公共关系观念 D．公共关系学科
E．公共关系职业
17．危机事件的特点是( )。
A．突发性 B．紧迫性
C. 协调性 D. 可变性
E．危害性
18．组织形象分析的三个环节是( )，
A. 自我形象分析 B．实际形象分析
C. 历史形象分析 D．形象差距分析
E．公众评议分析
19．作为公共关系的运作客体，公众的特点有( )。
A. 群体性 B. 同质性
C. 变化性 D．广泛性
E．相关性
20．社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它一般具有以下特点( )。
A．群体性 B．系统性
C. 稳定性 D．导向性
E. 公益性
21．公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面资料( )。
A．公众构成 D．公众意见
C. 公众态度 D．公众需求
E. 意见领袖
22．作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是( · )。
A. 无限性 B．自由性
C. 低成本 D．虚拟性
E．互动性
23．公共关系调查的方法主要包括( )。
A. 文献调查法 B．观察法
C. 问卷调查法 D．访谈法
E. 抽样调查法
24．为了达到使信息顺利“过三关”的目的，公共关系人员在编制传播信息时，要注意信息的四类结构性功能因素，即( )。
A．语言价值色彩 B．信息刺激的强度
C．信息的对比度 D．信息刺激的重复率
E. 信息的新鲜程度
25．员工素质状况决定着组织整体的质量。通过公共关系管理，组织可以在( )
方面提高员工的素质。
A. 内部团结意识 B．公众至上意识
C. 交往合作意识 D. 个人形象意识
E. 与时俱进意识
三、判断题(在你认为正确的题前画“√”，不正确的画”X”。每题1分，共10分)
( )26．组织的自我期待形象，是一个组织在公众心目中留下的形象。
( )27．商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
( )28. 响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
( )29．公共关系专题活动具有主题明确、对象明确、精心策划的特征。
( )30．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
( )¨．组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。
( )32．组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。
( )33．股东关系是一种分散于外部的内部关系，其成员比较单一。
( )34．公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
( )35．网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。
四、简答题(每小题10分，共30分)
36．搞好媒介关系需要做好哪些主要工作?
答：
37．组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息?
答：
38. 举办好一次庆典活动的主要工作有哪些?
答；
五、案例分析(20分)
39． “史上最牛车”——东风神龙集团的公共关系
“5.12″汶川地震期间，在遭受地震破坏严重的绵竹汉旺镇，一台东风雪铁龙凯旋轿车(车牌号：川FA8512)在地震中被严重压伤，仍能上路行驶，被灾区采访记者捕捉拍摄到，并作为新闻图片在网上发布后，很快引起了广大网民和媒体的热切关注。网民们纷纷惊叹：“很牛、很酷，很勇敢!”各网站、报纸、电视媒体都给予了大量报道，被誉为“史上最牛车”。
获悉此事后，神龙公司多名员工立即倡议，要以实际行动支援受灾凯旋车主，并得到了大家的响应，中法员工主动捐款回购了这辆令神龙员工骄傲的“史上最牛车”——凯旋。神龙公司工会在发出了“呵护品牌，捐款回购‘史上最牛车——凯旋”’的倡议后，广大中法员工积极响应，踊跃捐款。在短短的5天内，就收到员工捐款18万余元，其中刘卫东总经理带头捐赠了1万元。2008年7月16日，神龙公司捐赠凯旋新车交付仪式在成都举行。神龙公司法方员工古何雷先生，中方员工、2008奥运火炬手罗心怡女土代表神龙公司全体中法员工向车主杜模明父子交付了凯旋新车，杜模明父子将因地震损坏的“史上最牛车”一一凯旋，赠送给神龙公司。
案例思考：请你结合这一案例，分析一下企业参与赞助活动的意义。(要求字数在400字以上)
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