中央广播电视大学2010—201l学年度第二学期“开放专科”期末考试
2011年7月 试卷代号：2189 公共关系学 试题
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一、单项选择题
1．公共关系的英文是( )。
A． Public Relations B． Public Relation
C． Publication Relations D． Publication Relation
2．直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是( )。
A．政府关系 B．媒介关系
C. 社区关系 D．消费者关系
3．被誉为公共关系学之父的是( )。
A．巴纳姆 B．艾维·李
C．伯尼斯 D．卡特里普
4．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。
A．销售部门 B．广告宣传部门
C．接待部门 D．办公室
5．人们思想中不想向他人公开的内容是( )。
A. 共同经验区 B．开放区
C．秘密IX D．个人经验区
6．组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A．从事实出发 B．从理想出发
C. 从利益出发 D．从专家意见出发
7．组织的产品或服务在公众心目中的形象是( )。
A. 产品形象信息 B．市场信息
C．组织形象信息 D，媒介信息
8．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( )。
A. 分区多级抽样 B．配额抽样
C. 简单随机抽样 D．分层随机抽样
9．社会组织的服务对象是指( )。
A. 消费者公众 B，内部公众
C．政府公众 D．媒介公众
10．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。
A. 组织内部对策 B，受害者对策
C. 业务往来单位对策 D．上级主管部门对策
11．出版周期长，发行量小，且理解力受限制的传播媒介是( )。
A. 杂志 B．电视
C．报纸 D. 广播
12．对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是( )。
A．组织广告 B．征求广告
C公益广告 D．口向应广告
13．成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是( )。
A．辐射式 B．链式
C．交结式 D．G形网络
14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指( )。
A. 0.45米以内 B，0.45～1.22米
C．1.22～3.65米 D．3.65～9米
15．谈判者制定价格政策的出发点是( )。
A．争取点 B．界点
C．起点 D．协议区
二、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 每题1分，共10分)
16．演讲的结尾形式包括( )。
A．总结式 B．激情式
C．深思式 D．幽默式
E．借用式
17．人们普遍认为公共关系可以是( )。
A．公共关系状态 B．公共关系活动
C. 公共关系观念 D．公共关系学科
E．公共关系职业
18．反映组织经营理念的文字形式有( )。
A. 口号 B．标志
C．图案 D．歌曲
E．训词
19．组织形象分析的三个环节是( )。
A．自我形象分析 B，实际形象分析
C. 历史形象分析 D．形象差距分析
E．公众评议分析
20．公关广告与商品广告的差异在于( )。
A．直接目的不同 B．根本目的不同
C. 内容不同 D．新闻界的报道方式不同
E，应用范围不同
21．公关礼仪的差异性原则，应当包括( )。
A．外事礼宾差异 B，地位的差异
C．人种的差异 D．性别的差异
E．年龄的差异
22．四步工作法的主要内容是( )。
A. 公共关系宣传 B．公共关系策划
C．公共关系调查 D．公共关系评估
E．公共关系实施
23．新闻公报的常见结构包括( )。
A．并列结构 B．倾时结构
C．简明结构 D．倒金字塔形
E．爆炸式结构
24．作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是( )。
A．无限性 B．自由性
C. 低成本 D．虚拟性
E．互动性
25．危机事件的特点是( )。
A．突发性 B．协调性
C. 紧迫性 D．可变性
E．危害性
三、判断题(在你认为正确的题画“√”，不正确的画“X”。每题1分，共10分)
( )26．中国公共关系事业在改革开放以后才发展起来的。
( )27．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
( )28．报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。
( )29．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对待原则。
( )30．特别庆典是第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动。
( )31．记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。
( )32．狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。
( )33．2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
( )34．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
( )35．名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
四、简答题(每小题10分，共30分)
36．设计调查问卷时要注意哪些问题?
答：
37．简述媒介公众的特点及作用。
答：
38．网络公关在哪些方面能发挥作用?
答：
五、案例分析(20分)
39． “奇瑞”新车征名活动
新浪汽车讯：上海车展即将落下帷幕，作为自主品牌的代表——奇瑞，在本届车展上出尽风头。不仅有自主研发的发动机和变速箱，而且有自主设计的5款新车也全面展出。为了让自主的品牌有自主的名字，奇瑞汽车联合新浪汽车频道联手打造了“奇瑞5小虎征名”活动。
有网友提出以五行基调给奇瑞五虎命名，以金、木、水、火、土为基调，加以润色，分别给奇瑞五小虎命名。金——赤金、金戈。隐义名：铁骑。木——龙木、木神、聪木。隐义名：青山、翠林。水——春水、秋水、天水。隐义名：晨露、凌霜、傲雪。火——火炬、圣火、篝火。隐义名：太阳、小太阳。土——瑞土、润土、祥土。隐义名：大地＼润地。这样命名有传统文化的特征鲜明，“国字号”特征也十分明显。
还有网友说奇瑞新车辆的命名应该围绕“奇瑞”两个字来展开，轿车(含跑车、MPV等)依 “奇’’立名；SUV等依“瑞”立名。这样即继承了历史上的“奇云”，又彰显了最近的新投产的SUV”瑞虎”。
而在车展结束的时候，我们的“奇瑞5小虎征名”活动也将告一段落。截止今天上午，我们的论坛就有2400多条留言，网友们积极的为“奇瑞五小虎”征名、命名。大家献计献策为我们自己的“5小虎”能有一个好的名字探讨着、议论着。其中不乏很有创意、充满智慧的命名。
案例思考：请分析“奇瑞”公司公关活动的性质及其意义。(要求写出一篇400字以上的案例分析。)
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