案例分析组团社计调业务流程2019年1月，广州某旅行社接受了一批客人的委托，为他们定制组团到云南西双版纳旅游，并根据客人的需求拟订了旅游行程计划书，计划书中除了常规的游览外，还接客人的...

案例分析千亿研学游市场 旅行社尚待发力2019年1月，中国旅行社协会对外发布《研学旅行指导师（中小学）专业标准》，向社会征求意见。据了解，尽管目前研学旅行火爆，但旅行社所占的市场份额仅为...

案例分析游客投诉信以下是某位游客对某旅行社和导游的投诉信，在这个团体接待中，导游并没有做好旅游团抵达后的实际接待工作，给游客和旅行社带来了极其不好的影响。游客投诉的问题：（1）地陪...

案例分析在线旅游质量投诉事件——主题夏令营游学团的质量投诉行程：美国本土Galileo营地STEM主题夏令营14天（亲子）。时间：2017年7月9-22日。跟团费用：34550元/人，优惠后为33500元/人（部分...

课程介绍 社会心理学（本）是国家开放大学社会工作专业（本科）的专业必修课程。本课程4学分，课内72学时，开设一学期。课程编号：02351 形考任务 点击以下相应任务链接打开获取任务答案 社会心...

讨论主题：刻板印象的利与弊 活动要求： 请你结合亲身经验，围绕以下问题进行发帖讨论： （1）举例说明你对哪个群体存在刻板印象？这种刻板印象是如何形成的？（2）请你分析这种刻板印象的利与...

1. 所谓的社会心理和社会行为是指个体或群体在特定的社会文化环境中对于来自社会规范、（   (1)   ）、自我暗示、他人要求等社会影响所作出的内隐和外显的反应。2. 影响个人社会化的社会环...

讨论主题：如何解释“众人围观、见死不救”现象？ 活动要求： 请你结合直接或间接经验，围绕以下问题进行发帖讨论： （1）举出一个你所知道的“众人围观、见死不救”的实例，结合学过的知识分析...

1. 人际沟通是人与人之间传递（   (1)   ）、沟通思想和交流情感的过程。2. 人际关系具有个体性、直接性和（   (1)   ）三个特点。3. 舒茨（W．C．Schuts）提出了人际关系的三维理论，...

课程介绍 社会工作行政是中央广播电视大学社会工作专业（本科）的专业必修课程。本课程3学分，课内54学时，开设一学期。课程编号：02356 形考任务 点击以下相应任务链接打开获取任务答案 社会工...

某老年社会服务机构是以健康老人为主要服务对象，其宗旨是“丰富老年人晚年生活、发挥老年人夕阳余热”。在为老年人提供服务的过程中，大都依托政府购买服务开展工作，需要以项目申请的方式来争...