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1. 【单项选择题】感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（ ）效果最佳。
A. 书面道谢
B. 当面口头道谢
C. 打电话道谢
D. 托人道谢
2. 【单项选择题】接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（ ）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
A. 二遍法则
B. 五遍法则
C. 三遍法则
D. 四遍法则
3. 【单项选择题】当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）。
A. 先问清对方是谁
B. 先告诉对方，他找的人不在
C. 先问对方有什么事
D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
4. 【单项选择题】举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（ ）左右为宜。
A. 半小时
B. 30分钟以下
C. 1小时
D. 2小时以上
5. 【单项选择题】商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（ ）抵达用餐地点。
A. 5分钟
B. 8分钟
C. 15分钟
D. 10分钟
6. 【单项选择题】在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是（ ）。
A. 在餐桌上就座时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座
B. 主人与主客若是同性，则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择
C. 主人与主客若为异性，则双方最好是对面而座
D. 一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座
7. 【单项选择题】享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（ ）。
A. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜
B. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带
C. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具
D. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际
8. 【单项选择题】办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ）。
A. 在办公的时候打扮自己
B. 借用同事的办公物品
C. 向同事谈论自己的功绩经历
D. 办公时看小说等与工作无关的资料
9. 【单项选择题】完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ ）。
A. 热饮
B. 水果
C. 甜品
D. 点心
10. 【单项选择题】酒会上的小点心可以怎样吃( )。
A. 只可用手
B. 只可用牙签
C. 不可用手也不可用牙签
D. 可用手也可用牙签
11. 【单项选择题】下面错误的说法是（ ）。
A. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
B. 不在女性面前夸奖其他女性
C. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳
D. 高级场合：男性看腰，女性看头
12. 【单项选择题】交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（）。
A. 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切
B. 参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽
C. 如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳
D. 以上都不对
13. 【多选题】安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（ ）。
A. 环绕式
B. 散座式
C. 圆桌式
D. 主席式
E. 草坪式
14. 【多选题】赞助会的具体程序如下：（ ）。
A. 受赞助单位代表发言
B. 宣布开始并奏国歌
C. 赞助单位正式实施赞助
D. 赞助单位代表发言
E. 来宾代表发言
15. 【多选题】打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（ ）。
A. 简洁
B. 明了
C. 文明
D. 亲切
E. 礼貌
16. 【多选题】从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（ ）。
A. 开幕仪式
B. 开工仪式
C. 奠基仪式
D. 破土仪式
E. 通航仪式
17. 【多选题】前往正规的剧院观看演出，通常也有一些比较特殊的规定必须遵守，它们主要包括以下（ ）内容。
A. 穿着正装
B. 禁止拍摄
C. 不准吸烟
D. 限制走动
E. 保持克制
18. 【多选题】对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（ ）。
A. 在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人
B. 洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历
C. 洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况
D. 洽谈对手的谈判方案
E. 洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化
19. 【多选题】酒会礼节包括以下哪些（ ）。
A. 要以恰当的方式把自己介绍给陌生人
B. 要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。
C. 聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。
D. 不要大声喧哗。
E. 可以按自己的意愿与别人交谈
20. 【多选题】商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ）。
A. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；
B. 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受
D. 商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；
E. 以上都不
21. 【判断题】行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。
A. 对
B. 错
22. 【判断题】对报名参展的单位，主办单位应热情接待、来者不拒。
A. 对
B. 错
23. 【判断题】一般而言，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂、豪华张扬。
A. 对
B. 错
24. 【判断题】求职电话什么时候打都可以。
A. 对
B. 错
25. 【判断题】宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。
A. 对
B. 错
26. 【判断题】吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。
A. 对
B. 错
27. 【判断题】按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署已方保存的合同文本。
A. 对
B. 错
28. 【判断题】喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。
A. 对
B. 错
29. 【判断题】社交凝视区的目光停留的区域为对方唇心到双眼之间的三角区。
A. 对
B. 错
30. 【判断题】握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
A. 对
B. 错
31. 【判断题】跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”。
A. 对
B. 错
32. 【判断题】电子邮件邀约，是指以电子邮件的方式借助于互联网络所发出的邀约。对它的基本要求有二：一是被邀请者的网址必须正确无误；二是必须予以确认。
A. 对
B. 错
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