国开山东电大商务礼仪概论终结性考试答案

【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】
题目顺序为随机，请根据题目开头关键词查找（或按快捷键Ctrl+F输入题目中的关键词，不要输入整个题目）
【单项选择题】从总体上讲，（ 　）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。
【单项选择题】平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（　）。
【单项选择题】公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（ 　）。
【单项选择题】在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（ 　）为限。
【单项选择题】穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。与西装配套的鞋子，只能选择（ 　）。
【单项选择题】表情礼仪，主要涉及的是眼神与（　）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。
【单项选择题】企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的（　 ）。它们都是对企业形象极其直观的展示。
【单项选择题】在日常工作和生活中，笑的种类有很多。它们绝大多数都是善意的，在商务交往中，（ ? ）是适用范围最广泛的。它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑。
【单项选择题】以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ? ? ）。
【单项选择题】公务用车时，上座是（? ??）。
【单项选择题】对商界而言，（　 ? ）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。
【单项选择题】从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。因而（ ?　），这种安排座次的方式在当前最为流行。
【单项选择题】与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，（ 　）恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。
【单项选择题】对商界而言，积极地、力所能及地参与（　 ）本身，就是进行商务活动的一种常规形式，而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。
【单项选择题】签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为（ 　）。
【单项选择题】具体而言，诸如组织开业、扩建、合并，新产品、新技术、新举措面世，组织的高级领导人员变动，组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等，通常都是（　 ? ）的常规主题。
【单项选择题】一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过（ ?　）。
【单项选择题】在新闻发布会上，主持人、发言人的一言一语都代表着主办单位。因此，主持人与发言人都必须对自己讲话的分寸予以重视。其中首要任务是（　 ?）。
【单项选择题】在商务交往过程中，务必要记住（ ? ）。
【单项选择题】打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ? ? ）。
【单项选择题】无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（? ??） 。
【单项选择题】在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（? ??）。
【单项选择题】感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（　 ? ）效果最佳。
【单项选择题】接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（ ??　）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
【单项选择题】当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ?　）。
【单项选择题】举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（ 　）左右为宜。
【单项选择题】商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（　 ?）抵达用餐地点。
【单项选择题】在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是（ ? 　）。
【单项选择题】享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（　 ? ）。
【单项选择题】办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ）。
【单项选择题】完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ ）。
【单项选择题】酒会上的小点心可以怎样吃( ? ?)。
【单项选择题】下面错误的说法是（ ? ?）。
【单项选择题】交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（）。
【单项选择题】工作餐，在商界有时亦称商务聚餐或餐会。在一般情况下，它通常具有（ 　）的显著特点。
【单项选择题】出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（?? ?）。
【单项选择题】从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ? ?）。
【单项选择题】看名片的技巧有哪些（ ? ?）。
【单项选择题】现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（? ??）。
【单项选择题】以下对礼品的描述正确的有（ ? ?）。
【单项选择题】正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（ ? ）。
【单项选择题】作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要（ ? ）。
【单项选择题】出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（ ? ）。
【单项选择题】下列哪些内容是国际礼仪所强调的（ ? ）。
【单项选择题】服饰三要素不包括以下哪一点（ ? ）。
【单项选择题】以下那一项不属于礼貌服务三要素（ ? ）。
【单项选择题】介绍业务要注意哪几点：（ ? ?）。
【单项选择题】礼仪距离是多少（ ? ）。
【单项选择题】礼仪的根本是什么？（ ? ）。
【单项选择题】社交场合一般由谁来当介绍人（ ? ?）。
【单项选择题】以下说法正确的是（ ? ）。
【单项选择题】为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 （ ? ?）。
【单项选择题】到人家里赴宴，到达时间最好的选择（ ? ?）。
【单项选择题】下列说法错误的是（ ? ）。
【单项选择题】在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（ ? ?）。
【单项选择题】名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（ ? ?）。
【单项选择题】当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（ ? ? ）。
【单项选择题】我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（? ??）。
【单项选择题】西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ）。
【多选题】商界男士要想使自己所穿着的西装真正称心如意，就必须在西装的（ ?　）等方面循规蹈矩，严守相关的礼仪规范。
【多选题】在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有：（　 ?）。
【多选题】对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的常规，即（ ?　）。
【多选题】根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿着西装时务必特别注意以下问题：（　 ? ）、巧配内衣、腰间无物和少装东西。
【多选题】商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下（　 ?）好处。
【多选题】对商界人士来说，化妆最重要的功能主要有：（ ?　）。
【多选题】根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及（　 ）等几个具体方面。
【多选题】所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，其具体含义主要有：（ ?　）。
【多选题】目前，世界上的西装主要有欧式、英式、美式和日式四种版型。比较而言，（　 ）似乎更适合中国人在比较正式的商务场合穿着。
【多选题】使用于正式场合的皮包，非常讲究与其使用者整体服饰的搭配。下列（ 　 ）各点，尤须重视。
【多选题】企业的公关人员，应精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说，庆典的出席者应当包括如下人士：（ ? 　）。
【多选题】对于来客一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应重视如下方面的具体问题（　 ）。
【多选题】按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应严格注意的问题主要涉及（　 ）等。
【多选题】与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（ ?　）工作。
【多选题】在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（ 　　）。
【多选题】在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（ ?　）。
【多选题】洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应（ ?　），并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。
【多选题】商务礼仪规定：商界人士在参与洽谈会时，要树立正确的指导思想，并以此来指导自己的洽谈表现。其洽谈方针具体而言，可分以下（　 ?）等。
【多选题】安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（　 　）。
【多选题】赞助会的具体程序如下：（　 　）。
【多选题】打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（　 ?）。
【多选题】从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（　 　）。
【多选题】前往正规的剧院观看演出，通常也有一些比较特殊的规定必须遵守，它们主要包括以下（ ?　）内容。
【多选题】对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（ ? ?）。
【多选题】酒会礼节包括以下哪些（ ? ）。
【多选题】商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ? ? ?）。
【多选题】商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：（　　）。
【多选题】商务人员所穿制服的基本要求是：（ 　　）。
【多选题】以下坐姿是应该禁忌的：（　 　）。
【多选题】目前，世界上的西装版型主要有：（ ? ? ?）。
【多选题】在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则：（ 　　）。
【多选题】以下行姿是应该禁忌的：（ ? 　）。
【多选题】在设计制作本企业所生产的产品的商标与广告时，应当注意以下几点：（　 　）。
【多选题】所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范：（　 　）。
【多选题】与举行其他仪式相同，剪彩仪式也有大量的准备工作需要做好。尤其须对剪彩仪式上所需使用的某些特殊用具，如（　）等，仔细地进行选择与准备。
【多选题】依照惯例，商界人士在闲谈中需要回避忌谈的问题有（ ?　）。
【多选题】工作餐通常具有以下特点：（ 　）。
【多选题】依照惯例，商界人士在闲谈中需要回避忌谈的问题有：（　 　）。
【判断题】人类最高层次的需求是尊重需求。
【判断题】男士握女士手时只需握住指尖。
【判断题】面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。
【判断题】在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。
【判断题】在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。
【判断题】商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。
【判断题】商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。
【判断题】商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带。
【判断题】打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。
【判断题】套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。
【判断题】写字间礼仪的特点是：对全体职员高标准、严要求。
【判断题】职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，注意维护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正规。
【判断题】人际交往中的“三A法则”，是指接受、重视和尊重。
【判断题】热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客。
【判断题】如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
【判断题】上下楼梯时应请尊者先行。
【判断题】接电话时应当在铃响2—4声之间接听。
【判断题】在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开。
【判断题】求职者在进行自我定位时，首先要对自身条件进行客观评价。评价自我，一是要实事求是，二是要适当修饰、提升档次。
【判断题】双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交际型注视”。
【判断题】就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后，也是允许的。
【判断题】电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
【判断题】行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。
【判断题】对报名参展的单位，主办单位应热情接待、来者不拒。
【判断题】一般而言，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂、豪华张扬。
【判断题】求职电话什么时候打都可以。
【判断题】宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。
【判断题】吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。
【判断题】按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署已方保存的合同文本。
【判断题】喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。
【判断题】社交凝视区的目光停留的区域为对方唇心到双眼之间的三角区。
【判断题】握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
【判断题】跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”。
【判断题】电子邮件邀约，是指以电子邮件的方式借助于互联网络所发出的邀约。对它的基本要求有二：一是被邀请者的网址必须正确无误；二是必须予以确认。
【判断题】根据商界制服“款式要雅”的总体要求，就是要做到力戒露、透、短、紧，即所谓的“制服四戒”。
【判断题】商务人员忌不戴手表，以免给他人留下“时间观念不强”的映象。
【判断题】不论从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从右侧一方走向自己的座位，并从右侧一方离开自己的座位。这就是常说的“右进右出”。
【判断题】在商务交往中，尤其是在激烈的竞争中，仁爱之心是不可有的。
【判断题】不把个人私事带到写字间里，是写字间的基本规则之一。
【判断题】宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”，以静制动，先平息对方心中的不快。
【判断题】对待初次投宿的客人，客房服务员应主动为其排忧解难；对待常来常往的客人，照顾的重点则是要适合其生活习惯。
【判断题】见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。
【判断题】举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。
【判断题】按照惯例，在交接仪式上，须由有关各方代表进行发言，他们依次应为：接收单位的代表、来宾的代表、施工及安装单位的代表等。
【判断题】所有的回函，不论接受函还是拒绝函，均须在接到书面邀约后五日内回复，并且回复得越早越好。
【判断题】照惯例，工作餐绝对不应当被安排在节假日，而应当是在工作日举行。
【判断题】一般而言，在商用名片上，传真号码是必不可少的一项重要内容。
【判断题】在向他人道谢的方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分，一般地讲，书面道谢效果最佳。
【判断题】从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种。
【判断题】与关系疏远型的人闲谈时，应当适当对其保持恭敬之心，顾全其爱好与兴趣，尽可能多选择一些“中性”的话题。
【判断题】穿正式的职业西装，应该穿白色袜子，显得干净、整洁。
【判断题】西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上，表示宴会结束的。
【判断题】公司前台的接待工作是一项“简单劳动”，随便什么人都可以完成。
【判断题】视是直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。它多用于表示专注、恭敬。
【判断题】约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。
【判断题】举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。
【判断题】坐飞机时,应热情、主动地与邻座交流,也许他正好是促使你销售成功的重要人物。
【判断题】如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。
【判断题】吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。
【判断题】穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。
【判断题】在人际交往的过程中，词语通常表达的是我们所思考的东西或概念，身体语言则更多地传递出情绪和感受。
【判断题】当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
【判断题】在工作场合，可以配戴突出性别的首饰，比如胸针、耳环、脚链之类的首饰。
【判断题】照惯例，举行开业仪式时宾主应一律站立，故一般不布置主席台或座椅。