国家开放大学《助理信用管理师实务》第二次形考任务答案

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1. 客户资信管理制度的具体内容包括（ ）。
A. 客户信用信息的收集
B. 客户信用档案管理
C. 客户的所有信用管理
D. 客户的授信程序
E. 客户的信用评估
2. 企业信用管理部门的客户主要包括（ ）
A. 产品出口的外国购买者
B. 所有客户
C. 接受企业发包加工的下游企业
D. 需要企业招待的来访人员
E. 经常有往来的中介机构等
3. 企业可以通过以下几种信息来源渠道了解与其合作的客户（ ）
A. 向客户直接索取
B. 向行业协会等机构调查
C. 向工商注册部门或银行索取
D. 通过官方数据库或网站等搜集
E. 凡是可接触到的信息来源渠道
4. 下列属于客户信用信息的内容的是（ ）
A. 基本情况
B. 经营状况
C. 财务信息
D. 信用记录
E. 所有相关信息
5. 企业外部信用信息来源渠道主要包括（ ）
A. 加强与同行业企业的交流，获取自己所需要的信息
B. 通过公共渠道获得
C. 委托专业机构调查客户信用状况
D. 通过客户提供的信用申请表获得
E. 可接触到的所有外部信用信息来源渠道
6. 信用信息采集四要素包括（ ）
A. 采集时间
B. 采集地点
C. 调查对象
D. 采集内容
E. 采集来源
7. 当出现以下哪些情况时，需要对老客户进行不定期信息采集（ ）
A. 老客户要求扩大交易额度或改变交易方式时
B. 客户出现订单异常现象时
C. 老客户的交易出现不良债权增加
D. 授信方的其他信用经理认为必须立刻采集客户信息时
E. 老客户财务报表发布后
8. 征信服务公司资信调查后出具资信调查报告的种类有（ ）。
A. 简明信用调查报告
B. 标准信用调查报告
C. 深度信用调查报告
D. 特殊信用调查报告
E. 财务信息报告
9. 客户信用申请的形式主要包括。（ ）
A. 口头申请
B. 书面申请
C. 网上申请
D. 间接申请
E. 电话申请
10. 通过各种渠道搜集得到的客户的信用信息并非都是重要有用的，因而必须对其从真实性（ ）等方面加以鉴定。
A. 经济性
B. 相关性
C. 可靠性
D. 重要性
E. 广泛性
11. 企业深度信用调查能够提供全面关于目标企业的（ ）等方面的信息。
A. 历史背景
B. 财务状况
C. 经营状况
D. 信用记录
E. 所有记录
12. 企业在什么情况下，需要对客户实施信用调查（ ）。
A. 客户资料超过一年以上时
B. 客户要求扩大信用额度时
C. 客户要求改变交易方式时
D. 客户有异常情况发生时
E. 客户有破产情况发生时
13. 企业在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的基本情况，基本情况包括（ ）
A. 企业名称
B. 注册地址
C. 法定代表人
D. 注册资本
E. 员工素质
14. 企业应该定期调查老客户资信状况，跟踪其资信变化，对于重要客户应该（ ）调查一次。
A. 每半年
B. 每季
C. 每月
D. 每年
E. 2年
15. 客户的异常情况主要表现在（ ）。
A. 订单出现定量骤增或剧减
B. 客户的关系企业出现问题
C. 出售不动产
D. 减薪或裁员
E. 出现破产迹象
16. 企业在与客户有重大合作项目时，特别需要调查（ ）
A. 客户的履约要求和合同实质
B. 客户的市场影响和竞争吸引力
C. 基本情况
D. 客户的发展前景和销量趋势
E. 客户的行业背景和销量趋势
17. 信用调查报告类型包括：（ ）
A. 简明型信用调查报告
B. 一般信用调查报告
C. 标准型信用调查报告
D. 深度信用调查报告
E. 复杂型信用调查报告
18. 标准型信用报告的主要内容包括（ ）。
A. 目标单位的基本情况
B. 目标单位的经营、管理情况
C. 目标单位的信用记录
D. 信用风险分析提示
E. 深度信用分析
19. 深层次企业资信调查报告主要用于（ ）等目的。
A. 企业并购
B. 法律诉讼
C. 企业拍卖
D. 重大项目的合作
E. 企业开业
20. 企业在下列什么情况下使用信用调查报告。（ ）
A. 重大的信用决策时
B. 不同常规的交易条件时
C. 客户基本情况发生重大变化时
D. 年度的信用审查时
E. 客户已经破产时
21. 信用管理部门对客户划分类别的依据包括（）
A. 按合作时间长短分类
B. 按客户的信用等级分类
C. 按客户与企业交易的业务量大小分类
D. 按重要性分类
E. 按客户付款行为分类
22. 对客户财务信息分析时侧重以下哪些方面（）
A. 偿债能力
B. 盈利能力
C. 资产营运能力
D. 成长能力
23. 企业内部信息来源包括（）
A. 信用管理部门
B. 采购部门
C. 销售部门
D. 生产部门
E. 财务部门
24. 以下信息源获得的是静态信息的有（）
A. 客户介绍资料
B. 直接同客户接触
C. 第三方提供的信息或资料
D. 律师取证
E. 中介机构介绍
25. 以下信息源获得的是动态信息的有（）
A. 中介机构介绍
B. 直接同客户接触
C. 第三方提供的信息或资料
D. 征信公司调查报告
E. 律师取证
26. 委托征信服务公司资信调查后出具的调查报告包括（）
A. 简明信用调查报告
B. 标准信用调查报告
C. 深度信用调查报告
D. 特殊信用调查报告
27. 现场核实客户的哪些信息（）
A. 购货情况
B. 存货情况
C. 销售情况
D. 生产情况
E. 场所和人员
28. 从观察的方式将观察分为（）
A. 参与性观察
B. 随意性观察
C. 完整性观察
D. 结构性观察
29. 明确客户的性质是受理好新老客户信用申请，实施成功信用管理的关键一步。
A. 对
B. 错
30. 凡是签订购货合同的买方都是信用管理部门的客户。
A. 对
B. 错
31. 对于信用管理部门来说，纳入信用管理中的客户比销售部门更为广义，所以，销售部门的客户都是信用管理部门的客户。
A. 对
B. 错
32. 在企业经营过程中，对于年交易额不高，但与企业有多年交往历史的客户划为核心客户进行管理。
A. 对
B. 错
33. 客户信用信息的来源渠道有企业内部信息来源渠道和外部信用信息来源渠道。
A. 对
B. 错
34. 各公司的信用额度申请表应由销售人员来填写。
A. 对
B. 错
35. 企业在采集新客户的信用信息时，主要采集方法为“五步调查法”的调查手段。
A. 对
B. 错
36. 现场核实信用信息的绝大多数工作是由信用管理人员完成的。
A. 对
B. 错
37. 书面申请虽然是最正式和规范的信用申请形式，但网上申请可以完全取代它。
A. 对
B. 错
38. 信用申请表中必须包含对客户惩罚性条款。
A. 对
B. 错
39. 所谓客户信用申请，是指客户为了获得信用额度，向企业提出的信用交易请求。在实际工作中，客户信用申请应该是客户授信管理实务活动的难点。
A. 对
B. 错
40. 对于老客户主要是进行分流管理，并做好售后服务，如果其拒绝付款，则要调查原因，采取有针对性的行动。
A. 对
B. 错
41. 审核与确认客户信用信息的核心内容主要集中在与偿付能力密切相关的信息上。
A. 对
B. 错
42. 合格的客户信用档案要求客户信息是动态的，应该定期或适时更新。
A. 对
B. 错
43. 公司只能使用一个名称。经公司登记机关核准登记的公司名称才受法律保护。
A. 对
B. 错
44. 与新客户建立业务关系时，要了解客户的经营范围，企业只有在经营范围内活动，其行为才合法、有效，否则，企业的行为无效。
A. 对
B. 错
45. 企业应该每年对老客户资信状况进行一次调查，跟踪其资信变化。
A. 对
B. 错
46. 客户存在各种纠纷包括诉讼问题表明客户的信用程度较差。
A. 对
B. 错
47. 一套完整的客户资信管理制度的建立，处处离不开信用调查，离不开信用调查报告
A. 对
B. 错
48. 简单型信用报告，需要对目标单位进行信用风险分析和信用评价。
A. 对
B. 错
49. 标准型信用调查报告仅对企业登记档案进行调查，几乎不进行信用分析。
A. 对
B. 错
50. 企业自身进行的客户资信调查可以不编写信用调查报告。
A. 对
B. 错
51. 在实践中，企业正常更新报告内容的时间宜定为第一次调用报告后12个月。
A. 对
B. 错
52. 企业信用调查报告的撰写应以客户的业务活动情况为重点。
A. 对
B. 错
53. 下面不属于企业信用管理部门的客户的是（ ）
A. 采用赊购方式购买企业产品的购买者
B. 产品或服务的代理商
C. 生产原材料或原件的国内外供应商
D. 付现金购货的买主
54. 下列哪个等级的客户的信用最好（ ）
A. AAA
B. AA
C. A
D. BBB
55. 通过( )获得客户信用状况和信用等级信息的方法是比较直接和客观的。
A. 向客户直接索取
B. 向行业协会或专业信用调查机构调查
C. 向工商注册部门或银行索取
D. 通过官方数据库或网站等搜集
56. 企业在采集新客户的信用信息时，主要采集方法为（ ）的调查手段。
A. 6“C”体系
B. 五步调查法（5表 +1报告）
C. 三个点+三个面
D. 3+1体系
57. 信用管理部门对老客户分级分类，再按照其类别、级别进行信用复审管理，级别越高、信用越好的老客户，信用复审的频率将会（ ）。
A. 越高
B. 不变
C. 越低
D. 不定期
58. 现场核实客户信息的操作是指通过到客户内部现场实地走访采集，以核实客户信用信息（ ）的调查活动。
A. 经营能力
B. 真伪与质量
C. 管理水平
D. 可靠性
59. 下列哪种不属于客户信用申请的主要形式（ ）
A. 口头申请
B. 书面申请
C. 网上申请
D. 间接申请
60. 最终必须由（ ）决定是否向客户授予信用额度。
A. 销售经理
B. 信用经理
C. 财务经理
D. 总经理
61. 下列不属于客户信用档案的管理原则的是（ ）
A. 动态管理原则
B. 集中管理原则
C. 分类管理原则
D. 分散管理原则
62. 维护客户信用档案的工作内容不包括（ ）
A. 静态管理
B. 不断积累客户信用信息
C. 主动提示
D. 统计分析
63. 市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（ ）最为重要。
A. 基本情况
B. 生产经营情况
C. 业务状况
D. 财务情况
64. 在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的（ ）是非常必要的。
A. 基本情况
B. 生产经营情况
C. 业务状况
D. 财务情况
65. 企业应该定期调查老客户资信状况，跟踪其资信变化，对于普通客户应该（ ）调查一次。
A. 每半年
B. 每季
C. 每月
D. 每年
66. 当客户要求大幅提高交易额度时，企业特别需要调查客户的。（ ）
A. 基本情况
B. 生产经营情况
C. 业务状况
D. 财务情况
67. 客户要求改变付款方式时，特别需要重点调查客户的财务情况。（ ）
A. 基本情况
B. 生产经营情况
C. 业务状况
D. 财务情况
68. 为满足客户的特殊需求，根据客户要求而为其量身定做的专项报告是。（ ）
A. 简明型信用调查报告
B. 特殊调查报告
C. 标准型信用调查报告
D. 深度信用调查报告
69. 仅对企业登记档案进行调查，几乎不进行信用分析信用调查报告是（ ）
A. 简明型信用调查报告
B. 特殊调查报告
C. 标准型信用调查报告
D. 深度信用调查报告
70. （ ）是对目标单位的信用情况较有深度的调查以后，在信用分析的基础上做出的信用报告。
A. 简明型信用调查报告
B. 特殊调查报告
C. 标准型信用调查报告
D. 深度信用调查报告
71. （ ）需更对被调查对象进行深入调查，主要在资产、土地使用权、经济纠纷、人事变动、财务分析、供应商调查等方面进行详细调查。
A. 简明型信用调查报告
B. 特殊调查报告
C. 标准型信用调查报告
D. 深度信用调查报告
72. 在实践中，企业正常更新报告内容的时间宜定为第一次调用报告后（ ）个月。
A. 3
B. 6
C. 12
D. 8
73. 客户信用评估的工作做好了，就可以从源头上避免（）的信用风险。
A. 60%左右
B. 70%左右
C. 80%左右
D. 90%左右
74. 以下信息源可靠程度最高的是（）
A. 客户介绍资料
B. 直接同客户接触
C. 第三方提供的信息或资料
D. 律师取证
75. 以下信息源可靠程度最低的是（）
A. 客户介绍资料
B. 直接同客户接触
C. 第三方提供的信息或资料
D. 律师取证
76. 以下哪种信用调查报告适合常规小额交易或新的贸易关系的建立（）
A. 简明信用调查报告
B. 标准信用调查报告
C. 深度信用调查报告
D. 特殊信用调查报告
77. 以下哪种信用调查报告适合交易金额不大、交易次数频繁，相对稳定、持续的贸易关系的建立（）
A. 简明信用调查报告
B. 标准信用调查报告
C. 深度信用调查报告
D. 特殊信用调查报告
78. 以下哪种信用调查报告可作为扩大业务、争取银行贷款的重要依据，以及大型投资项目可行性分析和重大经营活动决策参考（）
A. 简明信用调查报告
B. 标准信用调查报告
C. 深度信用调查报告
D. 特殊信用调查报告
79. 以下哪项不属于访谈技巧（）
A. 处理好与客户关系
B. 把握好访谈主动权
C. 运用好询问方式
D. 设计好谈话内容
80. 以下哪项不属于实地调查时观察的内容（）
A. 经营场所
B. 经营环境
C. 经营设施
D. 经营活动
81. 以下哪项不属于结构性观察的特点（）
A. 目的性
B. 系统性
C. 完整性
D. 可重复性
82. 计算机会成本时，不会使用以下哪个指标（）
A. 利率
B. 折扣率
C. 折扣期限
D. 信用期限
83. 根据“2/30,N/60”的信用条件，企业应承担的现金折扣的利息成本约是（）
A. .23
B. .24
C. .25
D. .26
84. 以下哪个选项是客户信用档案的核心内容：
A. 信用申请表
B. 财务报表
C. 信用信息调查表
D. 资信调查报告