1. 连锁总部会规定固定的时间和周期给每个门店用于订货，以保证进货作业的计划性，一般可采用的订货方式有人工、电话、传真、( )等多种形式。
A. 不定期
B. 固定间隔期
C. 电子订货
D. 书面联系
2. 超级市场的特点是品种繁多，一般分类是把（ ）作为第一大类。
A. 蔬菜类
B. 水产品类
C. 食品类
D. 生活用品类
3. 实施现货盘点的方法中，不包括 ( )。
A. 循环盘点法
B. 期末盘点法
C. 账面盘点法
D. 定期盘点法
4. 门店不提供送货、提货、换零钱等服务，应属于（ ）。
A. 服务项目不足
B. 现有服务作业不当
C. 原有服务项目取消
D. 收银作业不当
5. 仓库有些商品会因为包装问题或其他原因损坏，需要申请（ ）。
A. 调拨
B. 报损
C. 领用与发出
D. 盘点与处置
6. 进货作业流程中，对门店来说，其作业重点是（ ）。
A. 及时
B. 存货
C. 送货
D. 验收
7. 供应商（ ）是指允许供应商的商品进入连锁企业的管理制度。
A. 准入制度
B. 管理制度
C. 考核制度
D. 激励制度
8. 供应商的选择并不要求选择各方面都能达到最好要求的供应商，而是综合考虑各因素，通过一定的方法选择一个（ ）供应商。
A. 最好的
B. 最优的
C. 令人满意的
D. 排名第一的
9. 收银员的服装仪容应遵循一定的原则，其原则不包括 ( )。
A. 整洁
B. 简单、大方
C. 富有朝气
D. 长发过肩
10. 某门店发生临时缺货，且供应商或总部配送中心无法及时供货，门店可以申请进行（ ）作业。
A. 报损
B. 调拨
C. 领用与发出
D. 盘点
11. 收银员的服装仪容应遵循一定的原则，其原则不包括 ( )。
A. 整洁
B. 简单、大方
C. 富有朝气
D. 长发过肩
12. 实施现货盘点的方法中，不包括 ( )。
A. 循环盘点法
B. 期末盘点法
C. 账面盘点法
D. 定期盘点法
13. 收货作业按进货的来源，分为由连锁企业总部配送中心配送到门店的商品收货作业和由 ( )到门店的商品收货作业
A. 供应商直接配送
B. 新的外部供货者配送
C. 企业合作伙伴配送
D. 企业参股单位配送
14. 下列中的不是集中型采购常用的组织形式（ ）。
A. 总部职能部门采购
B. 采购委员会
C. 事业部采购
D. 联合采购
15. （ ）是在布置商品陈列时采用各种艺术手段，宣传手段，陈列用具，并利用声音，色彩，突出某一商品。
A. 端头陈列
B. 主题陈列
C. 突出陈列
D. 悬挂陈列
16. 条码扫描器有不同的种类，但各有优缺点，根据特性的不同，在小型超市中使用 ( )条码扫描器。
A. 笔式
B. CCD
C. 激光枪
D. 固定式
17. 下列中不属于供应商交货时验收的主要工作（ ）。
A. 对单验收
B. 数量验收
C. 质量验收
D. 时间验收
18. 实施现货盘点的方法中，不包括 ( )。
A. 循环盘点法
B. 期末盘点法
C. 账面盘点法
D. 定期盘点法
19. 下列属于收银人员作业不当所造成损失的是 ( )。
A. 搬运工具使用不当，造成商品破损
B. 遗漏商品扫描
C. 收货数据录入错误
D. 商品在销售过程中受到污染
20. 顾客满意度指标不包括 ( )。
A. 社交
B. 商品
C. 服务
D. 信誉
21. 理货员的工作内容包括 ( )。
A. 标价作业
B. 排面整理作业
C. 陈列作业
D. 补货作业
22. 按盘点实施的时间，门店盘点有如下类型（ ）。
A. 月度盘点
B. 日常盘点
C. 年度盘点
D. 周期盘点
23. 盘点后的工作内容主要集中在 ( )。
A. 盘点数据统计
B. 盘点差异分析
C. 盘点结果处理
D. 盘点考核
24. 属于服务台工作范围的有 ( )。
A. 顾客咨询
B. 顾客投诉处理
C. 顾客退货处理
D. 赠品发放
25. 收银作业过程中常见的例外包括 ( )。
A. 扫描例外
B. 消磁例外
C. 找零例外
D. 装袋例外
26. 按盘点实施的时间，门店盘点有如下类型（ ）。
A. 月度盘点
B. 日常盘点
C. 年度盘点
D. 周期盘点
27. 收银员在结单时，应做到以下哪些规范动作？（ ）。
A. 双手接递收银夹
B. 主动提示顾客定金抵扣
C. 唱收唱付清晰
D. 不找残旧币给顾客
28. 影响销售的因素往往有（ ）。
A. 季节、星期、节假日
B. 天气、营销促销活动
C. 周边市政工程
D. 周边企事业单位的活动
29. 在打烊环节，管理组或值班人员检查水电煤气开关阀门、管道，要求做到以下哪些动作：（ ）。
A. 开关阀门无异常松动
B. 管道旁物杂物堆积
C. 无泄漏
D. 无安全隐患
30. 如果一个顾客不再去某家商店购物，可能性最大的原因是 ( )。
A. 兴趣转移
B. 对产品不满
C. 对服务不满
D. 搬迁
31. ( )为销售人员接待顾客流程中的内容。
A. 确定顾客需要
B. 介绍商品
C. 完成销售
D. 建立售后关系
32. 确定消费群体需求的方法有（ ）。
A. 访谈法
B. 观察法
C. 问卷调查法
D. 回归分析法
33. 连锁企业物流管理的关键是（ ）。
A. 降低物流成本
B. 加快资金周转
C. 提高资源利用率
D. 延长资金周转时间
34. 收银作业过程中常见的例外包括 ( )。
A. 扫描例外
B. 消磁例外
C. 找零例外
D. 装袋例外
35. 商品采购谈判的目标包括：（ ）。
A. 为符合质量条件的商品尽量说服供应商接受最低价格。
B. 使供应商按合约规定准时、准确地执行合约。
C. 以执行合约的方式取得某种程度的控制权,说服供应商和连锁企业达成最大的合作。
D. 与表现好的供应商取得互利与持续的良好关系。
36. 消费者的购买阶段分为：注目、兴趣、联想、确认、行动。（ ）
A. 是
B. 否
37. 直播销售员是指在网络直播营销活动中与用户直接互动交流，进行产品色素服务的人员。（ ）
A. 是
B. 否
38. 商品盘点可分为定时盘点和定地盘点两种。（ ）
A. 是
B. 否
39. 服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。（ ）
A. 是
B. 否
40. 第二磁石点商品负有诱导消费者走到卖场最里面的任务。（ ）
A. 是
B. 否
41. 对于超级市场通常分为五个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。（ ）
A. 是
B. 否
42. 交易次数频繁、挑选性不强、色彩艳丽、造型美观的商品，一般比较适宜设在门店最深处。（ ）
A. 是
B. 否
43. 盘点就是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分清点，所以盘点工作就是清点商品的实际数量。（ ）
A. 是
B. 否
44. 到家业务是连锁零售企业从门店、仓储中心、前置仓等网点将消费者在线订单商品送至指定地点的服务。（ ）
A. 是
B. 否
45. 一般情况，需要在订货前对所订货物的库存明确了解，对常用物料、使用量较大的物料进行清点，查看近期的盘点表。（ ）
A. 是
B. 否
46. 在收银过程中，如发现商品有多重条码，收银员应第一时间通知收银主管核实采用哪一条码金额收款。（ ）
A. 是
B. 否
47. 盘点就是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分清点，所以盘点工作就是清点商品的实际数量。（ ）
A. 是
B. 否
48. 盘点就是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分清点，所以盘点工作就是清点商品的实际数量。（ ）
A. 是
B. 否
49. 如临时有急事，收银员可以离开收银台办理相关工作。（ ）
A. 是
B. 否
50. 任何部门的任何人员 (除收货部授权员工和授权岗位)，都不能从收货口进出。（ ）
A. 是
B. 否
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THE END
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