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一、单项选择题（共 10 道试题，共 10 分。）
1. 某企业按照消费者的品牌忠诚度，将目标消费者细分为单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者、无品牌偏好者几个群体，该企业细分消费者市场的依据是（ ）。
A. 人口统计因素
B. 消费心理因素
C. 消费行为因素
D. 消费受益因素
2. 在产品定价过程中，决定着企业为产品制定的价格最高限的因素是（ ）。
A. 产品成本
B. 竞争对手的产品价格
C. 消费者的需求
D. 消费者的收入水平
3. 请从以下各项中选出表述错误的选项。（ ）
A. 市场占有率并非越高越好
B. 在我国目前的市场环境下，资金安全比盈利更重要
C. 对企业产品或服务来说，异议赔偿率越低越好
D. 营销绩效评估不是仅指对营销人员业绩的考评
4. 某汽车经销商按照目标价格把某种型号汽车卖给顾客A，同时按照低价格把同一型号汽车卖给顾客B。这种定价策略是（ ）。
A.
顾客差别定价
B. 产品形式差别定价
C. 产品部位差别定价
D. 销售时间差别定价
5. 以下广告语中，哪一个采用的是感性诉求？（ ）
A. 农夫山泉广告语：农夫山泉有点甜
B. Ｍ＆Ｍ巧克力：只溶在口，不溶在手
C. 麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽
D. D柯达：串起生活每一刻
6. 以下各种定价法中，属于竞争导向定价法的是（ ）
A. 目标利润定价法
B. 需求差异定价法
C. 随行就市定价法
D. 认知价值定价法
7. 认知价值定价的关键在于（ ）。
A. 准确估量产品的实际价值
B. 充分调查竞争对手的产品价格
C. 准确估计买主对产品的认知价值
D. 准确估量产品的成本价值
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8. 以下几种抽样调查方法中，属于单纯随机抽样的是（ ）
A. 系统抽样
B. 多次分层抽样法
C. 乱数表
D. 分层比例抽样法
9. 在媒体广告传播效果的衡量指标中，有一项指标通常用来比较两个媒介计划密度的评判标准，这一项指标是（ ）。
A. 平均接触频次
B. 媒介到达率
C. 毛评点
D. 千人成本
10. 在资料搜集过程中，现成资料与市场调查资料的主要区别在于（ ）。
A. 重要程度不同
B. 取得的方式不同
C. 成本不同
D. 作用不同
二、多项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）
1. 在进行抽样调查过程中，使用任意抽样调查方法的优点主要有（ ）。
A. 抽样偏差小
B. 使用方便
C. 费用低
D. 结果比较可靠
2. 在产品不同的生命阶段，促销所用的工具应有所区别，在产品的导入期，效果最好的促销工具是（ ）。
A. 广告
B. 营业推广
C. 人员推销
D. 公共关系
3. 在进行分销渠道策划中，常采用多渠道策略，其优点是（ ）。
A. 可以有效避免渠道冲突
B. 可以增加市场覆盖面
C. 可以降低成本
D. 可以为顾客定制销售
4. 在企业设计的以下营销目标中，属于业务单位层次目标的是（ ）。
A. 确保市场占有率达到30%
B. 导入加盟店的经营模式
C. 售后服务水平维持在90分以上
D. 销售额增长率达到10%
5. 以需求为导向的价格制定方法主要有（ ）。
A. 边际成本定价法
B. 认知价值定价法
C. 投标定价法
D. 需求差异定价法
三、名词解释（共 4 道试题，共 16 分。）
1. 对抗定位
2. 营销组合。
3. 延伸产品
4. 固定成本。
四、简答题（共 4 道试题，共 24 分。）
1. 抽样调查方法具体有哪几类？
2. 一个完整的促销策划活动包括哪些基本流程？
3. 细分消费者市场的依据之一 ——消费行为因素有哪些具体变量？
4. 市场领先者扩大市场总需求的途径有哪些？
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五、案例分析题（共 1 道试题，共 40 分。）
1. 21岁的志田纪子是日本最大的化妆品公司——SD公司的顾客之一，大学三年级学生。此刻，她正在东京一家最高档的商店仔细观察一支SD唇膏，她对这里的价格极为不屑：“我在这儿找到合适的颜色，然后再到折价商店去买同样的产品。”
多年以来，零售商同意只出售SD的产品，交换条件是SD公司购回他们销售不出去的商品。正是凭借着这一协议，SD公司得以集制造商和批发商于一身，发展了一个由25000家日本零售商组成的零售网络。这些商店几乎是日本全国的化妆品店和药店的一半。这种营销方式使SD对市场销售具有较强的控制能力，也使她一直保持高质量、高价值的市场形象。
根据日本的反垄断法，对于成本高于12美元的产品，化妆品制造商自己不能制定零售价格。这一规定使80％在日本销售的化妆品受到了影响。但是，SD凭着它与其零售商之间的密切关系，使大多数零售商都能按制造商的建议的零售价出售其产品。但自从1995年日本公平贸易委员会宣布SD控制零售价违法，并勒令其允许零售商对其产品进行打折销售之后，情况发生了巨变。
一家名为Jusco的大型超市连锁店，向传统的化妆品销售系统即化妆品销售与现场咨询相结合的方式发起了挑战：它在出售SD等公司的产品时不再设美容咨询人员，因此得以对4家制造商的800种化妆品实行15%的降价。它相信，以较低价位出售比提供昂贵的个人咨询更重要。
政府对于化妆品行业违背反垄断法行为的强硬立场，从某些方面来讲是消费者对高价抱怨的结果。美国在要求日本开放市场，将所有化妆品的销售也纳入反垄断法范围这两方面给日本施加的压力也起到了不小的作用。
SD对以上变化所作出的反应是降低产品成本，并将重心移至低价位的化妆品上。在一家新建成的只用原来l／3人手的自动化工厂里，机器人完成了几乎所有的制造工序。
同时，公司也在海外寻求更多发展。目前已在30个国家开设了21家子公司和6家工厂，并想进一步在国际市场实现销售额增长50％，达到1000亿日元的目标。公司加强了在美国的营销，整修翻新了在美国820家百货商店里的销售柜台，更多地参加展示会。但SD的营销人员蔑视产品形象驱动型销售，因为他们坚信自己的产品要比对手的产品好得多。例如，在对SD持久型唇膏广告宣传中，他们着重强调该产品对嘴唇的特殊保护功能而不是它丰富的色彩。但是，一些观察家认为化妆品市场是一个产品形象驱动型的市场，商家很难用功能说服顾客并让他们明了产品的功能差异。
问题：
1．举例说明哪些宏观环境因素影响着SD公司市场营销活动？
2．分析SD公司的增长战略。
3．分析SD公司价格策略。
4．怎样理解“产品形象驱动型销售”的含义？
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