一、多项选择题(共 15 道试题,共 30 分。)
1. 消费者在购买商品时,偶尔听到有关于这个商品的宣传,随机性购买了一次,购买后发现这个商品的确非常好,于是购买了第二次,最后成了这个商品的忠实消费者。消费者这一行为变化过程属于( )
A. 经典条件反射
B. 操作性条件反射
C. 条件反射的泛化
D. 条件反射的分化
2. 不同文化背景的人对于富有自己民族文化的画面更敏感,这从主题自身因素对知觉的影响来看,属于( )因素对知觉产生了影响。
A. 经验因素
B. 动机因素
C. 情绪因素
D. 爱好因素
3. 在经典条件反射过程中,有两个变量:无条件刺激和条件刺激。对于实际的商业活动,以下各项中,可能成为促进消费者实行购买行为的条件刺激的是( )
A. 促销活动
B. 商标
C. 大幅度折扣
D. 商品
4. 对学生成绩好坏度评价:第一名、第二名、第三名……,按照心理量表特性的划分,这种排名属于( )
A. 顺序量表
B. 等距量表
C. 名次量表
D. 比例量表
5. 决定知觉选择性的机制有( )
A. 知觉的超负荷
B. 选择的感受性
C. 境联效应
D. 知觉防御
6. 结构式访谈与无结构式访谈的不同点在于( )
A. 结构式访谈拟有提纲和题目,而无结构式访谈没有提纲和题目
B. 结构式访谈是有一定目的的,而无结构式访谈没有固定的目的
C. 结构式访谈是由访谈者询问,受访者回答,而无结构式访谈主要以漫谈方式进行
D. 结构式访谈不需要有访谈策略,而无结构式访谈需要有好的访谈策略
7. 某些品牌借助电视广告,反复呈现或大声喊出特定的商标名称,使得消费者对该商标留下牢固的记忆,如何理解这种策略?( )
A. 有利于提高品牌知名度
B. 有利于提高品牌美誉度
C. 属于商标再认策略
D. 属于商标回忆策略
8. 在我国市场上,经常出现的商标主要有( )
A. 抽象型
B. 具象型
C. 汉字型
D. 组合型
9. 知觉组织的特性表现为如下哪几个方面?( )
A. 接近性
B. 相似性
C. 连续性
D. 封闭性
10. 以下各种策略中,属于认知策略中的组织策略的是( )
A. 系列广告
B. 悬念广告
C. 组块
D. 类比
11. 克服误导性广告的对策有( )
A. 健全有关法规,加强执法力度,避免误导性广告出现
B. 大众自己努力学习法律法规知识,提高识别虚假广告的方法
C. 在视听各类广告信息时,须作进一步的信息加工,避免错误
D. 尽量避免接触广告
12. 在一项调查研究实验中,给新的汽车买主们呈示八份广告单,这些广告单涉及到各种汽车,让他们自己去挑选自己认为合适的广告,结果表明,有80%的买主选择了各自拥有的汽车广告,这说明了广告信息的( )。
A. 有用性
B. 支持性
C. 刺激性
D. 趣味性
13. 互动媒体的出现,很多企业在网络上投放广告的同时设计了富有特色的游戏环节,只要点击首页上的广告就可以进入游戏中,同时企业把产品信息和品牌名称融入到游戏的整个过程中,以吸引受众的注意,这是利用注意信息的一般动机理论中的( )
A. 信息的有用性
B. 信息的支持性
C. 信息的刺激性
D. 信息的趣味性
14. 著名的金龟车广告,整个版面一片空白,仔细一看,原来在一个小角落有一辆非常小的车子图像,旁边是文案:“想想小的好处”。这则广告运用了认知失谐理论中的( )表现方法。
A. 反物态
B. 反比例
C. 反白
D. 空白
15. 在广告活动中,利用消费者所喜爱的名人来推荐商品,把品牌名称或标志与能引起消费者积极情感体验的刺激联系起来,这可以说是一个经典条件反射的过程。那么,在这个行为过程的几个要素中,“名人”属于什么变量?( )
A. 条件刺激
B. 无条件刺激
C. 条件反射
D. 无条件反射
二、判断题(共 10 道试题,共 10 分。)
1. 感觉是对刺激的个别属性的反映,而知觉是选择、组织和解释感觉刺激,使之成为一个有意义和连贯的现实映像的过程。( )
A. 错误
B. 正确
2. 境联策略是通过背景烘托广告对象的策略。( )
A. 错误
B. 正确
3. 把文字(或外文字母)变换成相关的图形,以达到生动传达文字信息的目的的策略叫做镶嵌策略。( )
A. 错误
B. 正确
4. 当购买间距加大时,商标忠诚性往往会降低;而购买间距小或频繁使用该商品,可能有助于商标忠诚性的增强。( )
A. 错误
B. 正确
5. 当消费者面对与自己无关紧要的信息时,就会导致边缘线索起作用。( )
A. 错误
B. 正确
6. 比率变量既有量的大小,也有相等的单位,但没有绝对零。( )
A. 错误
B. 正确
7. 消费者的消费行为源于其消费需要,消费者的需要有显现的和潜伏的两种形式。( )
A. 错误
B. 正确
8. 恐惧广告常用于公益广告中,广告的效果和受众对广告的记忆度与恐惧的强度成正比。( )
A. 错误
B. 正确
9. 差别阈限指的是最大可察觉到的刺激差异量,简称最大可觉差。( )
A. 错误
B. 正确
10. 消费者的购买行为会受到内部的和外部的两大因素的影响,其中内部因素的影响是间接的,外部因素则产生直接影响。( )
A. 错误
B. 正确
三、名词解释(共 4 道试题,共 16 分。)
1. 样本
2. 条件反射的泛化
3. 类似律
4. 绝对阈限
四、简答题(共 2 道试题,共 20 分。)
1. 应该怎样正确认识“吸引力”在广告中的定位。
2. 简述访谈法的方式及各自有何优缺点?
五、案例分析题(共 1 道试题,共 24 分。)
1. 请举例说明如何提高记忆的信息量?
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