国家开放大学《个人与团队管理》形考任务7答案

2月28日 16:20

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1. 某公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（    ）步骤。
A. 同意发展目标
B. 明确发展需求
C. 计划学习和支持
D. 检查目标 2. 关于发展循环周期，说法正确的是（    ）。①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。②发展循环周期的各个步骤截然不同。③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②④ 3. 客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（    ）。
A. 发展目标
B. 实际目标
C. 组织目标
D. 直接目标 4. 王总提出，截至9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于（    ）。
A. 组织目标
B. 公司目标
C. 个人目标
D. 发展目标 5.    几个月之前，小李受公司委派，参加了为期五天的培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。   就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方法有很多种，小李学习的方法属于（    ）。
A. 委托培训
B. 工作现场观摩
C. “伙伴工作”
D. 岗位轮换 6. 师徒制是一种常用的学习方法，这种学习方法的适用者主要是（    ）。
A. 希望得到晋升的人
B. 想承担更多的任务和增强灵活性的人
C. 有潜力但没经验的人
D. 经验丰富但没有学历的人 7. “伙伴工作”是指（    ）。
A. 利用组织外部资源提供的课程使团队成员获取知识和技能
B. 通过同其他人交换工作岗位进行学习
C. 在任务或项目中实施一对一的引导和支持
D. 通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习 8. 团队领导在支持团队学习的过程中可以扮演多种多样的角色，但不包括（    ）。
A. 挑战者
B. 导师
C. 培训师
D. 教练 9. 团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（    ）。①让团队成员了解自己的重要性；②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；③不断鼓励团队成员；④了解团队成员的生活情况。
A. ①②④
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③ 10. 团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（    ）。
A. 高总经常询问团队成员工作的进展
B. 张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理
C. 李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其他成员进行示范
D. 孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训 11. 思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（    ）。①承认感觉和直觉的重要性；②由表及里、由浅入深；③回顾和交流；④改变思维方式。
A. ①②④
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③ 12. 在非正式审查过程中，做法正确的是（    ）。
A. 对于学习过程中一些琐碎的事不用询问
B. 在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么
C. 根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问
D. 如果没有多余的时间或不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕且了解主题的成员 13. 正式审查需要（    ）。①设定一个时间表；②按计划执行；③加以记录；④预测结果。
A. ①②④
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③ 14. 评估要解决的问题是（    ）。①学习对哪些方面会产生作用；②是否值得为学习投资；③学习到了什么；④怎么学习。
A. ③④
B. ③④
C. ①②
D. ①③ 15. 在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（    ）。
A. 学习是否愉快
B. 培训使成员的工作效率提高了多少
C. 有无改进的方法
D. 培训师或教练的授课条理是否清晰 16. 职场新人小王完成培训几周后，人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中（    ）属于这次评估的内容之一。
A. 学习过程中的心情
B. 对培训师的印象
C. 所培训知识技能的实用性
D. 企业整体效率的提高幅度 17. 在企业的发展活动与学习活动中，“委托培训、研讨会、开放式学习或远程学习”属于（    ）。
A. 脱产学习
B. 岗位轮换
C. “伙伴工作”
D. 工作观摩 18. 关于开放式教学，说法错误的是（    ）。
A. 从别人的经验中学习和发现，来发展自己的技能
B. 以学习者为中心
C. 可以自由选择课程内容、学习方法和考核方式
D. 优点是灵活性与便利性 19. 由主持人提出问题或任务，分成不同小组，每个小组自行讨论，提出解决办法，这属于（    ）。
A. 使用专题讲座法的委托培训
B. 以参会者为中心的研讨会
C. 以主持人为中心的研讨会
D. 利用远程技术的开放式学习 20. 岗位轮换的缺点是（    ）。
A. 丰富员工的工作经验
B. 不利于新员工的创新
C. 没有详细的计划
D. 不适用于职能管理人员