1. 关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（ ）。
A. 制定组织的整体目标和战略
B. 在部门和团队之间分解主要的目标
C. 行动计划由团队成员自己决定
D. 定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈 2. 目标管理包括三个阶段，其中“目标设置”是指（ ）。
A. 要进行定期检查、上下级通报、解决工作中出现的问题，以便团队领导能够调整行动
B. 目标不是完全由上级设定和分派给下级的，而是采用参与的方式决定的
C. 如果目标没有完成，应分析原因、总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛
D. 目标管理不断将实现目标的进展情况反馈给团队成员，以便他们能够调整自己的行动 3. 关于组织目标、部门目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是（ ）。
A. 部门、团队、个人目标应该服从组织目标
B. 组织内的所有目标都应该是一致的
C. 目标必须互相匹配
D. 团队目标是团队领导个人意愿的体现 4. 组织目标一般处于组织的（ ）。
A. 最高层
B. 中层
C. 中低层
D. 最底层 5. 关于工作分解结构法的步骤，正确的是（ ）。①确定每个工作任务已经非常详细，并可用于成本估算和时间估算。②核实分解的正确性。③确定每个工作任务的组成部分。④明确并识别项目的主要工作任务。
A. ①②③④
B. ③④①②
C. ④①③②
D. ②③④① 6. 海尔，是从一个“废墟”上发展起来的民族企业，一个属于中国人的自主品牌，仅用了短短几十年的时间，即从强手如林的竞争环境中脱颖而出，率先实现了中国企业进军世界级品牌的梦想—海尔用自身的发展历程，描述了一个中国品牌在20多年间被国际市场认可的神话。海尔的成功见证了中国品牌的成长历程。多年前张瑞敏提出：“世界名牌就是我们的目标。”那么，海尔为了完成打造世界名牌这一任务，可以采用（ ）将任务进行分解。
A. 工作分解结构法
B. SWOT分析法
C. PEST分析法
D. 5W2H分析法 7. 张经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。各个运营部经理都提出了自己的目标销售额增长率。显然张经理是使用了工作分解结构法，把任务进行分解。根据工作分解结构法的步骤，（ ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
A. 分解的最低一层是否必需
B. 每项任务的定义是否清晰完整
C. 项目的主要工作是否已经明确
D. 每项任务是否能够恰当地编制进度和预算 8. 二十多年前，受全球金融危机影响，东部沿海地区经济发展减速，大量农民工失岗返乡。后来由于经济迅速回暖，沿海地区和内地同时出现严重的缺工现象。那么，这些企业急需获取的资源是（ ）。
A. 设施
B. 信息
C. 资金
D. 人力 9. 为方便记录销售信息，何总给销售部的每个员工都配备了一台电脑，这说明此时公司需要的资源是（ ）。
A. 人力
B. 信息
C. 时间
D. 资金 10. 客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于（ ）资源。
A. 人力
B. 信息
C. 时间
D. 资金 11. 在进行一个正在监督的工作时，具体要监督的标准包括（ ）。①质量标准；②计划是否在按时间表执行；③计划是否在预算之内进行；④最大产量。
A. ①②④
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③ 12. 张总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ ）。
A. 员工的接听时间
B. 客户的等待时间
C. 销售额
D. 顾客意见调查表 13. 控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。
A. 制定标准
B. 修订标准
C. 与标准相比较
D. 改进实际工作 14. 计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（ ）。
A. 改进实际工作
B. 让团队成员自己改正
C. 提供额外的训练或培训
D. 马上推翻项目全部重做 15. 对组织计划的绩效进行评估和分析时，可以划分为四个方面的标准，其中不包括（ ）。
A. 成果
B. 凝聚力
C. 综合
D. 文化 16. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估？”属于绩效评估的（ ）标准。
A. 学习
B. 成果
C. 时间
D. 凝聚力 17. 在进行了绩效评估标准与分析之后，接下来要解决的关键问题不包括（ ）。①计划过程的每一步工作都完成了吗？②如果完成了，我们还能做些什么，以使计划在下次能被更好地完成？③如果没完成，为了下次不犯同样的错误，我们应当从中吸取什么教训？④本次项目的主要目标是什么？可以分为几个里程碑？⑤项目有几个解决方案？可行性最高的是哪个？
A. ①②
B. ③④
C. ②⑤
D. ④⑤ 18. 建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（ ）。①反馈是每日常规活动的一部分；②反馈是非正式的活动，与正式工作无关；③反馈是一个双向的过程；④作为团队领导，不应该鼓励团队成员寻求反馈。
A. ①②
B. ②④
C. ①③
D. ③④ 19. 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法正确的是（ ）。①记录只需记录最有效的一项措施；②记录有助于人们了解反馈的影响和过去的绩效；③记录可帮助团队成员按要求进行工作；④记录在评估中，是没有用处的。
A. ①②
B. ①④
C. ②③
D. ③④ 20. 王总 在评估公司发展目标的实现情况时，要求每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于（ ）。
A. 自我评估
B. 会面
C. 报告
D. 高层领导评估
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