【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】 1. （ ）是一种心理活动，是客户的主观感受，是客户的预期被满足后形成的状态。 A. 客户满意 B. 客户忠诚 C. 客户感知 D. 客户预期 2. （ ）即...

【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】 1. 如果企业对客户的信息掌握不全、不准，企业决策就会有偏差，如果企业无法制定正确的经营策略，就可能失去好不容易建立起来的客户关系，因此...

【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】 1. 客户天生就存在差异，有优劣之分，不是每个客户都能带来同样的收益，有的客户还可能是“麻烦的制造者”，这是指（ ）。 A. 不是所有的客户...

【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】 1. 客户的（ ）是指由于满意的客户向他人宣传本企业的产品或服务，从而吸引更多新客户的加盟，使企业销售量增加、收益增加。 A. 信息价值 B. ...

【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】 题目1：一、单项选择题（每题4分，共40分） （ ）是指根据一定的调查目的而进行的收集和分析书面或声像资料的方法。 A. 文献法 B. 访谈法 C. ...

【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】 题目1：一、单项选择题（每题4分，共40分） 社区服务是指在（ ）的倡导和扶持下，以街道和居委会为依托，发动和组织社区成员，利用和开发社区...

【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】 题目1：一、单项选择题（每题4分，共40分） （ ）在社会策划中涉及最多、应用最广。 A. 社区资源开发规划 B. 社区基础设施规划 C. 社区服务规...

【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】 题目1：一、单项选择题（每题4分，共40分） 学者们普遍承认，“社区”这个概念源于德国社会学家（ ）的贡献，他因此而被誉为社区理论的创建者...

【上面答案为下列试题答案，请核对试题后再购买】 1.考试目的：终结性考试是在形成性考核的基础上，对学生学习情况和学习效果进行的一次全面检测。 2.考核方式：大作业开放式考试，一共四个大题...

国开电大《学前儿童社会教育》形考形成性考核4答案

国开电大学前儿童语言教育活动指导形成性考核一答案